Често постављана питања верификације на Binomo
Општа питања
Шта је верификација? Зашто ми треба?
Верификација је потврда вашег идентитета и начина плаћања (на пример, банковне картице). Верификацију корисника захтевају регулатори финансијског тржишта и провајдери платних услуга. Ово је стандардна процедура коју користе све платформе за трговање. Сваки Биномо трговац ће у неком тренутку бити затражен да прође верификацију. Након тога, повлачење средстава ће бити ограничено, све док трговац не буде верификован.
Осим што је законски услов, верификација такође помаже у заштити ваших средстава . Ако налог буде украден, верификовани корисници имају прилику да поврате своја средства.
Пуне информације у вези са верификацијом корисника можете пронаћи у Уговору са клијентима, ставови 4 и 5.
Када ћу моћи да подигнем средства?
Можете повући одмах након што је верификација завршена. Процес верификације обично траје мање од 10 минута. Биномо ће обрадити захтев за повлачење у року од 3 радна дана. Тачан датум и време када ћете добити средства зависе од пружаоца платних услуга.
Колико дуго траје верификација?
Верификација вашег налога нам обично траје мање од 10 минута.Ретки су случајеви када документи не могу да се овере аутоматски, а ми их проверавамо ручно. У овој ситуацији, период верификације се може продужити до 7 радних дана.
Можете вршити депозите и трговати док чекате, али нећете моћи да повлачите средства док се верификација не заврши.
Како да прођем верификацију?
Након што примите захтев за верификацију да бисте успешно прошли верификацију, требаће вам:
- Фотографија пасоша, личне карте или возачке дозволе, са предње и задње стране (ако је документ двострани). Врсте докумената могу се разликовати у зависности од земље, погледајте комплетну листу докумената.
- Фотографије банковних картица које сте користили за депозит (само предња страна).
- Слика банковног извода (само за неперсонализоване картице).
Напомена . Уверите се да ће документи бити важећи најмање месец дана од датума отпремања (за становнике Индонезије и Бразила валидност није релевантна). Ваше пуно име, бројеви, датуми и сви углови вашег документа морају бити видљиви. Прихватамо документе у следећим форматима: јпг, пнг, пдф.
Када су сви ваши документи спремни, потребно је извршити 4 корака:
1) Верификација идентитета.
Да бисте прошли ову фазу, мораћете:
- Отпремите фотографије свог личног документа, предње и задње стране.
Напомена . Погледајте Како да верификујем свој идентитет ? за детаљна упутства.
2) Провера начина плаћања.
Ако сте користили банковне картице за депоновање или подизање средстава, тражићемо од вас да их верификујете. Да бисте то урадили, мораћете:
- отпремите фотографију банковне картице коју сте користили за депозит, само предњу страну;
- отпремите фотографију банковног извода (само за неперсонализоване картице).
Напомена . За детаљна упутства погледајте Како да верификујем банковну картицу ? и Како верификовати неперсонализовану банковну картицу? чланци.
3) Сачекајте док не проверимо ваша документа, обично нам је потребно мање од 10 минута.
4) По завршетку, добићете е-поруку са потврдом и искачуће обавештење и моћи ћете да повучете средства. То је то, ви сте верификовани Биномо трговац!
Да ли треба да се верификујем приликом регистрације?
Нема потребе за верификацијом приликом регистрације, потребно је само да потврдите своју е-пошту. Верификација је аутоматска и обично се захтева када повучете средства са свог Биномо налога. Када буде затражена верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Могу ли трговати без верификације?
Слободни сте да депонујете, тргујете и повлачите средства док се не затражи верификација. Верификација се обично покреће када повучете средства са свог рачуна. Када примите искачуће обавештење у којем се од вас тражи да верификујете налог, повлачење ће бити ограничено, али можете слободно да тргујете. Прођите верификацију да бисте поново могли да се повучете.Добра вест је да нам обично треба мање од 10 минута да верификујемо корисника.
Верификација идентитета
Како да потврдим свој идентитет?
Када буде затражена верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију. Да бисте верификовали свој идентитет, мораћете да пратите ове кораке:
1) Кликните на „Верификуј“ у искачућем обавештењу.
2) Или кликните на своју слику профила да бисте отворили мени.
3) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија.
4) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих докумената за верификацију. Прво ћете морати да потврдите свој идентитет. Да бисте то урадили, притисните дугме „Верификуј“ поред „ИД картице“.
5) Пре него што започнете верификацију, означите поља за потврду и кликните на „Даље“.
6) Изаберите земљу издавања ваших докумената у падајућем менију, а затим изаберите тип документа. Притисните „Даље“.
Белешка. Прихватамо пасоше, личне карте и возачке дозволе. Врсте докумената могу се разликовати у зависности од земље, погледајте комплетну листу докумената.
7) Отпремите документ који сте изабрали. Прво предња страна, затим – задња (ако је документ двострани). Прихватамо документе у следећим форматима: јпг, пнг, пдф.
Уверите се да је ваш документ:
- Важи најмање месец дана од датума отпремања (за становнике Индонезије и Бразила валидност није битна).
- Лако за читање: ваше пуно име, бројеви и датуми су јасни. Сва четири угла документа треба да буду видљива.
8) Ако је потребно, притисните „Уреди“ да бисте отпремили други документ пре подношења. Када сте спремни, притисните „Даље“ да пошаљете документе.
9) Ваша документа су успешно предата. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“.
10) Статус верификације ваше личне карте ће се променити у „На чекању“. Верификација вашег идентитета може потрајати до 10 минута.
11) Када је ваш идентитет потврђен, статус се мења у „Готово“ и можете да почнете да проверавате начине плаћања.
Да бисте сазнали више о верификацији начина плаћања, погледајте Како верификовати банковну картицу? и Како верификовати неперсонализовану банковну картицу? чланци.
12) Ако нема потребе да проверавате начине плаћања, одмах ћете добити статус „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да повучете средства.
Могу ли трговати ако сам малолетан?
Морате бити пунолетни да бисте трговали на Биномо платформи. Такође је наведено у ставу 4.3 Уговора са клијентом. За додатне информације и помоћ, контактирајте нас на суппорт@биномо.цом или у ћаскању уживо
Зашто морам да верификујем свој број телефона?
Не морате, али верификација вашег броја телефона помаже нам да обезбедимо безбедност вашег налога и средстава. Биће много брже и лакше вратити приступ у случају да сте изгубили лозинку или били хаковани. Такође ћете добијати новости о нашим промоцијама и бонусима пре свих осталих. ВИП трговци добијају личног менаџера након верификације броја телефона.
Добићете искачуће обавештење које од вас тражи да унесете број телефона. Такође се може унапред навести у вашем профилу.
Верификација начина плаћања
Како верификовати банковну картицу?
Када буде затражена верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Напомена . Да бисте верификовали начин плаћања, прво морате да верификујете свој идентитет. Молимо погледајте Како да потврдим свој идентитет? изнад
Након што је ваш идентитет потврђен, можете почети да верификујете своје банковне картице.
Да бисте верификовали банковну картицу, мораћете да пратите ове кораке:
1) Кликните на слику профила да бисте отворили мени.
2) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија.
3) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих непроверених начина плаћања. Изаберите начин плаћања са којим желите да почнете и притисните „Верификуј“.
4) Отпремите фотографију своје банковне картице, само предњу страну, тако да се виде име власника картице, број картице и датум истека. Прихватамо фотографије у следећим форматима: јпг, пнг, пдф. Притисните „Даље“.
5) Ваша фотографија је успешно послата. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“.
6) Статус верификације банковне картице ће се променити у „На чекању“. Верификација банковне картице може потрајати до 10 минута.
Морате да верификујете све начине плаћања на листи да бисте завршили верификацију.
7) Када се верификација заврши, добићете обавештење и ваш статус ће се променити у „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да повучете средства.
Како верификовати неперсонализовану банковну картицу?
Када буде затражена верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Напомена . Да бисте верификовали начин плаћања, прво морате да верификујете свој идентитет. Молимо погледајте како да верификујем свој идентитет? изнад
Када ваш идентитет буде потврђен, можете да почнете да верификујете своје банковне картице.
Да бисте верификовали неперсонализовану банковну картицу, мораћете да пратите ове кораке:
1) Кликните на слику профила да бисте отворили мени.
2) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија.
3) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих непроверених начина плаћања. Изаберите начин плаћања са којим желите да почнете и притисните „Верификуј“.
4) Отпремите фотографију своје банковне картице, само предњу страну, тако да се види број картице и датум истека. И фотографија банковног извода са видљивим печатом, датумом издавања и вашим именом. Документ не сме бити старији од 3 месеца. Прихватамо фотографије у следећим форматима: јпг, пнг, пдф. Притисните „Даље“.
5) Ваша документа су успешно предата. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“.
6) Статус верификације ваше банковне картице ће се променити у „На чекању“. Верификација банковне картице може потрајати до 10 минута.
Морате да верификујете све начине плаћања на листи да бисте завршили верификацију.
7) Када се верификација заврши, добићете обавештење и ваш статус ће се променити у „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да повучете средства.
Могу ли да верификујем картицу која није моја?
Коришћење средстава плаћања која припадају трећим лицима за кредитирање вашег Биномо налога је забрањено клаузулом 5.3 Уговора са клијентима. За додатне информације и помоћ, контактирајте нас на суппорт@биномо.цом или у ћаскању уживо.
Како верификовати е-новчаник?
Пошаљите један од ових докумената на суппорт@биномо.цом:
- Снимак екрана са странице са детаљима о личним подацима власника: треба да буду видљиви број новчаника и име власника .
- Снимак екрана са детаљима најновије трансакције за Биномо: датум, збир трансакције, број новчаника или име власника.
Како верификовати виртуелну банковну картицу?
Када буде затражена верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Белешка. Да бисте верификовали начин плаћања, прво морате да верификујете свој идентитет. Молимо погледајте Како да потврдим свој идентитет? изнад.
Када ваш идентитет буде потврђен, можете почети са верификацијом банковних картица.
Да бисте верификовали виртуелну банковну картицу, мораћете да пратите ове кораке:
1) Кликните на слику профила да бисте отворили мени.
2) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија.
3) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих непроверених начина плаћања. Изаберите своју виртуелну банковну картицу и притисните „Верификуј“.
4) Отпремите снимак екрана своје виртуелне банковне картице. Уверите се да су првих 6 и последње 4 цифре броја картице, датума истека и имена власника картице видљиве и лако читљиве. Прихватамо снимке екрана у следећим форматима: јпг, пнг, пдф. Притисните „Даље“.
5) Ваш снимак екрана је успешно послат. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“.
6) Статус верификације виртуелне банковне картице ће се променити у „На чекању“. Верификација банковне картице може потрајати до 10 минута. Морате да верификујете све начине плаћања на листи да бисте завршили верификацију.
7) Када се верификација заврши, добићете обавештење и ваш статус ће се променити у „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да повучете средства.
Безбедност и решавање проблема
Да ли је безбедно да вам пошаљем своје приватне податке?
Кратак одговор: да, јесте. Ево шта радимо да бисмо осигурали сигурност ваших података.
- Све ваше информације се чувају у шифрованом формату на серверима. Ови сервери се чувају у дата центрима у складу са ТИА-942 и ПЦИ ДСС – међународним безбедносним стандардима.
- Дата центри су технички заштићени и физички чувани 24 сата дневно од стране посебно провереног безбедносног особља.
- Све информације се преносе путем заштићеног канала са криптографском енкрипцијом. Када отпремите било коју личну фотографију, податке о плаћању итд., услуга аутоматски сакрива или замагљује део симбола (на пример, 6 средњих цифара на вашој платној картици). Чак и ако преваранти покушају да ухвате ваше информације, добили би само кодиране симболе који су бескорисни без кључа.
- Кључеви за дешифровање се чувају одвојено од стварних информација, тако да људи са криминалним намерама неће добити приступ вашим приватним подацима.
Зашто је од мене затражено да поново прођем верификацију?
Од вас ће се можда тражити да поново верификујете након што користите нови начин плаћања за уплату. Према закону, сваки начин плаћања који користите на Биномо трговачкој платформи мора бити верификован. Ово се односи и на депозит и на повлачење.
Напомена . Придржавање начина плаћања које сте већ користили и верификовали ће вас уштедети од потребе да поново пролазите кроз верификацију.
Такође тражимо поновну верификацију ако верификовани документи ускоро истичу.
У ретким случајевима можемо да затражимо да поново верификујете свој идентитет, имејл или друге личне податке. Обично се дешава када је политика промењена или као део активности компаније против превара.
Зашто су моја документа одбијена?
Када ваши документи не прођу верификацију, они добијају један од ових статуса:
- Покушајте поново.
- Одбијено.
1. Кликните на „Покушај поново“ на страници за верификацију.
2. Разлог зашто је ваш документ одбијен ће бити објашњен, као у примеру испод. Обавезно решите проблем, а затим кликните на дугме „Отпреми ново“ да бисте поново отпремили документ.
Напомена . Документи се обично одбијају јер не испуњавају све услове. Пре поновног отпремања, уверите се да је фотографија коју шаљете светла и јасна, да су сви углови вашег документа видљиви и да ли су ваше пуно име, бројеви и датуми лако читљиви.
Ако је један од ваших докумената добио статус „Одбијен“, то значи да систем није могао да га исправно прочита.
Да бисте решили овај проблем, следите ове кораке:
1) Кликните на документ који је одбијен, а затим кликните на дугме „Контактирај подршку“.
2) Бићете преусмерени на клијент е-поште. Питање ће бити описано у нацрту. Пошаљите е-пошту и наш тим за подршку ће вам помоћи да решите проблем.
Ако имате још питања, погледајте Како да прођем верификацију? чланак или контактирајте наш тим за подршку за помоћ.
Како да знам да је верификација успешна?
Свој статус можете проверити у менију у горњем десном углу. Када сви ваши документи буду одобрени, добићете зелену ознаку поред ставке менија „Верификација“.
Такође, сви ваши документи ће добити статус „Готово“.
Такође ћете добити искачуће обавештење и потврду е-поштом.
Могу ли да проверим унапред?
Нема потребе да се проверава унапред. Процес верификације је аутоматски и обично се захтева када повучете средства са свог Биномо налога. Када буде затражена верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Белешка. Након што примите захтев за верификацију, и даље можете да правите депозите и тргујете, али нећете моћи да повлачите средства док не завршите верификацију.
