Nejčastější dotazy ohledně ověření v Binomo
Všeobecné otázky
Co je ověření? Proč to potřebuji?
Ověření je potvrzení vaší totožnosti a platebního prostředku (například bankovní karty). Ověření uživatele je vyžadováno regulátory finančního trhu a poskytovateli platebních služeb. Toto je standardní postup, který používají všechny obchodní platformy. Každý obchodník Binomo bude v určitém okamžiku požádán, aby prošel ověřením. Poté budou výběry prostředků omezeny, dokud nebude obchodník ověřen.
Kromě toho, že jde o zákonný požadavek, ověření také pomáhá chránit vaše finanční prostředky . V případě odcizení účtu mají ověření uživatelé šanci získat své prostředky zpět.
Úplné informace o ověření uživatele naleznete v Klientské smlouvě, odstavce 4 a 5.
Kdy budu moci vybrat prostředky?
Odstoupit můžete ihned po dokončení ověření. Proces ověření obvykle trvá méně než 10 minut. Žádost o výběr bude společností Binomo zpracována do 3 pracovních dnů. Přesné datum a čas, kdy finanční prostředky obdržíte, závisí na poskytovateli platebních služeb.
Jak dlouho ověření trvá?
Ověření vašeho účtu nám obvykle zabere méně než 10 minut.Je málo ojedinělých případů, kdy nelze dokumenty ověřit automaticky a kontrolujeme je ručně. V této situaci může být doba ověření prodloužena až o 7 pracovních dnů.
Můžete provádět vklady a obchodovat na počkání, ale nebudete moci vybírat prostředky, dokud nebude ověření dokončeno.
Jak projdu ověřením?
Poté, co obdržíte žádost o ověření, abyste úspěšně prošli ověřením, budete potřebovat:
- Fotografie vašeho pasu, občanského průkazu nebo řidičského průkazu na přední i zadní straně (pokud je dokument oboustranný). Typy dokumentů se mohou v jednotlivých zemích lišit, podívejte se na úplný seznam dokumentů.
- Fotografie bankovních karet, které jste použili k vkladu (pouze přední strana).
- Fotografie bankovního výpisu (pouze pro nepersonalizované karty).
Poznámka . Ujistěte se, že dokumenty budou platné alespoň jeden měsíc od data nahrání (pro obyvatele Indonésie a Brazílie je platnost irelevantní). Vaše celé jméno, čísla, data a všechny rohy dokumentu musí být viditelné. Přijímáme dokumenty v následujících formátech: jpg, png, pdf.
Jakmile jsou všechny vaše dokumenty připraveny, je třeba dokončit 4 kroky:
1) Ověření identity.
Chcete-li projít touto fází, budete muset:
- Nahrajte fotografie svého dokladu totožnosti, přední a zadní strany.
Poznámka . Viz Jak ověřím svou identitu ? pro podrobný návod.
2) Ověření způsobu platby.
Pokud jste pro vklad nebo výběr prostředků použili bankovní karty, požádáme vás o jejich ověření. Chcete-li to provést, budete muset:
- nahrajte fotografii bankovní karty, kterou jste použili k vkladu, pouze přední strana;
- nahrajte fotografii bankovního výpisu (pouze pro nepersonalizované karty).
Poznámka . Podrobné pokyny naleznete v části Jak ověřit bankovní kartu ? a Jak ověřit nepersonalizovanou bankovní kartu? články.
3) Počkejte, až zkontrolujeme vaše dokumenty, obvykle nám to zabere méně než 10 minut.
4) Po dokončení obdržíte potvrzovací e-mail a vyskakovací oznámení a budete moci vybrat peníze. To je vše, jste ověřený obchodník Binomo!
Musím při registraci ověřit?
Při registraci není vyžadováno ověření, budete muset pouze potvrdit svůj e-mail. Ověření je automatické a obvykle je vyžadováno, když vybíráte prostředky ze svého účtu Binomo. Jakmile bude požádáno o ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Mohu obchodovat bez ověření?
Můžete volně vkládat, obchodovat a vybírat prostředky, dokud nebude požadováno ověření. Ověření se obvykle zahájí při výběru prostředků ze svého účtu. Jakmile obdržíte vyskakovací oznámení s žádostí o ověření účtu, výběr bude omezen, ale můžete volně obchodovat. Proveďte ověření, abyste mohli znovu odstoupit.Dobrou zprávou je, že ověření uživatele nám obvykle trvá méně než 10 minut.
Ověření identity
Jak ověřím svou totožnost?
Jakmile bude požádáno o ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“. Chcete-li ověřit svou identitu, budete muset provést následující kroky:
1) Ve vyskakovacím oznámení klikněte na „Ověřit“.
2) Nebo kliknutím na svůj profilový obrázek otevřete nabídku.
3) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo z nabídky vyberte „Ověření“.
4) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech dokumentů k ověření. Nejprve budete muset ověřit svou identitu. Chcete-li tak učinit, stiskněte tlačítko „Ověřit“ vedle „ID karta“.
5) Před zahájením ověřování zaškrtněte políčka a klikněte na „Další“.
6) V rozbalovací nabídce vyberte zemi vydání vašich dokladů a poté vyberte typ dokladu. Stiskněte „Další“.
Poznámka. Přijímáme pasy, občanské průkazy a řidičské průkazy. Typy dokumentů se mohou v jednotlivých zemích lišit, podívejte se na úplný seznam dokumentů.
7) Nahrajte dokument, který jste si vybrali. Nejprve přední strana, poté – zadní strana (Pokud je dokument oboustranný). Přijímáme dokumenty v následujících formátech: jpg, png, pdf.
Ujistěte se, že váš dokument je:
- Platí minimálně jeden měsíc od data nahrání (pro obyvatele Indonésie a Brazílie je platnost irelevantní).
- Snadno čitelné: vaše celé jméno, čísla a data jsou jasná. Všechny čtyři rohy dokumentu by měly být viditelné.
8) V případě potřeby stiskněte „Upravit“ a před odesláním nahrajte jiný dokument. Až budete připraveni, stiskněte „Další“ pro odeslání dokumentů.
9) Vaše dokumenty byly úspěšně odeslány. Stiskněte „OK“ pro návrat na stránku „Ověření“.
10) Stav ověření vašeho ID se změní na „Čeká na vyřízení“. Ověření vaší identity může trvat až 10 minut.
11) Po potvrzení vaší identity se stav změní na „Hotovo“ a můžete začít ověřovat platební metody.
Další informace o ověření platebních metod naleznete v části Jak ověřit bankovní kartu? a Jak ověřit nepersonalizovanou bankovní kartu? články.
12) Pokud není potřeba ověřovat platební metody, získáte ihned stav „Ověřeno“. Budete také moci znovu vybrat prostředky.
Mohu obchodovat, když jsem nezletilý?
Abyste mohli obchodovat na platformě Binomo, musíte být plnoletí. Je to také uvedeno v odstavci 4.3 Klientské smlouvy. Pro další informace a pomoc nás prosím kontaktujte na [email protected] nebo v živém chatu
Proč musím ověřit své telefonní číslo?
Nemusíte, ale ověření vašeho telefonního čísla nám pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu a finančních prostředků. Obnovení přístupu v případě ztráty hesla nebo hacknutí bude mnohem rychlejší a snazší. Budete také dostávat aktualizace o našich propagačních akcích a bonusech dříve než ostatní. VIP obchodníci získají osobního manažera po ověření telefonního čísla.
Zobrazí se vyskakovací oznámení s výzvou k zadání telefonního čísla. Může být také předem specifikován ve vašem profilu.
Ověření platebních metod
Jak ověřit bankovní kartu?
Jakmile bude požádáno o ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Poznámka . Chcete-li ověřit platební metodu, musíte nejprve ověřit svou identitu. Přečtěte si prosím Jak mohu ověřit svou identitu? výše
Jakmile bude vaše identita potvrzena, můžete začít ověřovat své bankovní karty.
Chcete-li ověřit bankovní kartu, budete muset provést následující kroky:
1) Kliknutím na svůj profilový obrázek otevřete nabídku.
2) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo z nabídky vyberte „Ověření“.
3) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech neověřených platebních metod. Vyberte platební metodu, se kterou chcete začít, a stiskněte „Ověřit“.
4) Nahrajte fotografii své bankovní karty pouze na přední stranu, aby bylo vidět jméno držitele karty, číslo karty a datum vypršení platnosti. Přijímáme fotografie v následujících formátech: jpg, png, pdf. Stiskněte „Další“.
5) Vaše fotografie byla úspěšně odeslána. Stiskněte „OK“ pro návrat na stránku „Ověření“.
6) Stav ověření bankovní karty se změní na „Čeká na vyřízení“. Ověření bankovní karty může trvat až 10 minut.
Pro dokončení ověření musíte ověřit všechny platební metody na seznamu.
7) Po dokončení ověření dostanete oznámení a váš stav se změní na „Ověřeno“. Budete také moci znovu vybrat prostředky.
Jak ověřit nepersonalizovanou bankovní kartu?
Jakmile bude požádáno o ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Poznámka . Chcete-li ověřit platební metodu, musíte nejprve ověřit svou identitu. Viz Jak ověřím svou totožnost výše?
Jakmile bude vaše totožnost potvrzena, můžete začít ověřovat své bankovní karty.
Chcete-li ověřit nepersonalizovanou bankovní kartu, budete muset provést následující kroky:
1) Kliknutím na svůj profilový obrázek otevřete nabídku.
2) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo z nabídky vyberte „Ověření“.
3) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech neověřených platebních metod. Vyberte platební metodu, se kterou chcete začít, a stiskněte „Ověřit“.
4) Nahrajte fotografii své bankovní karty pouze na přední stranu, aby bylo vidět číslo karty a datum vypršení platnosti. A fotku bankovního výpisu s viditelným razítkem, datem vydání a vaším jménem. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce. Přijímáme fotografie ve formátech: jpg, png, pdf. Stiskněte „Další“.
5) Vaše dokumenty byly úspěšně odeslány. Stiskněte „OK“ pro návrat na stránku „Ověření“.
6) Stav ověření vaší bankovní karty se změní na „Nevyřízeno“. Ověření bankovní karty může trvat až 10 minut.
Pro dokončení ověření musíte ověřit všechny platební metody na seznamu.
7) Po dokončení ověření dostanete oznámení a váš stav se změní na „Ověřeno“. Budete také moci znovu vybrat prostředky.
Mohu ověřit kartu, která není moje?
Použití platebních prostředků patřících třetím stranám k připsání na váš účet Binomo je zakázáno článkem 5.3 Klientské smlouvy. Pro další informace a pomoc nás prosím kontaktujte na [email protected] nebo v živém chatu.
Jak ověřit elektronickou peněženku?
Pošlete jeden z těchto dokumentů na adresu [email protected]:
- Snímek obrazovky ze stránky s podrobnými osobními údaji vlastníka: číslo peněženky a jméno vlastníka by měly být viditelné.
- Snímek obrazovky s podrobnostmi o poslední transakci do Binomo: datum, částka transakce, číslo peněženky nebo jméno vlastníka.
Jak ověřit virtuální bankovní kartu?
Jakmile bude požádáno o ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Poznámka. Chcete-li ověřit platební metodu, musíte nejprve ověřit svou identitu. Přečtěte si prosím Jak mohu ověřit svou identitu? výše.
Jakmile bude vaše identita potvrzena, můžete začít ověřovat své bankovní karty.
Chcete-li ověřit virtuální bankovní kartu, budete muset provést následující kroky:
1) Kliknutím na svůj profilový obrázek otevřete nabídku.
2) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo z nabídky vyberte „Ověření“.
3) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech neověřených platebních metod. Vyberte svou virtuální bankovní kartu a stiskněte „Ověřit“.
4) Nahrajte snímek obrazovky vaší virtuální bankovní karty. Ujistěte se, že prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty, datum vypršení platnosti a jméno držitele karty jsou viditelné a snadno čitelné. Přijímáme snímky obrazovky v následujících formátech: jpg, png, pdf. Stiskněte „Další“.
5) Váš snímek obrazovky byl úspěšně odeslán. Stiskněte „OK“ pro návrat na stránku „Ověření“.
6) Stav ověření virtuální bankovní karty se změní na „Čeká na vyřízení“. Ověření bankovní karty může trvat až 10 minut. Pro dokončení ověření musíte ověřit všechny platební metody na seznamu.
7) Po dokončení ověření dostanete oznámení a váš stav se změní na „Ověřeno“. Budete také moci znovu vybrat prostředky.
Bezpečnost a odstraňování problémů
Je bezpečné poslat vám moje soukromá data?
Krátká odpověď: ano, je. Zde je to, co děláme, abychom zajistili bezpečnost vašich dat.
- Všechny vaše informace jsou uloženy v zašifrovaném formátu na serverech. Tyto servery jsou uchovávány v datových centrech v souladu s mezinárodními bezpečnostními standardy TIA-942 a PCI DSS.
- Datová centra jsou technicky chráněna a nepřetržitě fyzicky střežena speciálně auditovaným bezpečnostním personálem.
- Všechny informace jsou přenášeny přes chráněný kanál s kryptografickým šifrováním. Když nahrajete jakékoli osobní fotografie, platební údaje apod., služba automaticky skryje nebo rozmaže část symbolů (například 6 středních číslic na vaší platební kartě). I kdyby se podvodníci pokusili zachytit vaše informace, získali by pouze zakódované symboly, které jsou bez klíče k ničemu.
- Dešifrovací klíče jsou uloženy odděleně od skutečných informací, takže lidé s kriminálními úmysly nezískají přístup k vašim soukromým datům.
Proč jsem byl znovu požádán o ověření?
Po použití nové platební metody můžete být požádáni o opětovné ověření. Podle zákona musí být každá platební metoda, kterou používáte na obchodní platformě Binomo, ověřena. To platí jak pro vklad, tak pro výběr.
Poznámka . Budete-li se držet platebních metod, které jste již použili a ověřili, ušetříte si nutnost opětovného ověřování.
Rovněž žádáme o opětovné ověření v případě, že platnost ověřených dokumentů brzy skončí.
Ve vzácných případech vás můžeme požádat o opětovné ověření vaší identity, e-mailu nebo jiných osobních údajů. Obvykle k tomu dochází, když byla změněna politika, nebo jako součást aktivit společnosti proti podvodům.
Proč byly mé dokumenty zamítnuty?
Když vaše dokumenty neprojdou ověřením, bude jim přiřazen jeden z těchto stavů:
- Zkus to znovu.
- Odmítnuto.
1. Klikněte na „Zkusit znovu“ na ověřovací stránce.
2. Důvod zamítnutí vašeho dokumentu bude vysvětlen, jako v příkladu níže. Ujistěte se, že jste problém odstranili, a poté kliknutím na tlačítko „Nahrát nový“ nahrajte dokument znovu.
Poznámka . Obvykle jsou dokumenty odmítnuty, protože nesplňují všechny požadavky. Před opětovným nahráním se ujistěte, že fotografie, kterou odesíláte, je jasná a jasná, všechny rohy dokumentu jsou viditelné a vaše celé jméno, čísla a data jsou snadno čitelné.
Pokud některý z vašich dokumentů získal stav „Odmítnuto“, znamená to, že jej systém nemohl správně přečíst.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
1) Klikněte na dokument, který byl odmítnut, a poté klikněte na tlačítko „Kontaktovat podporu“.
2) Budete přesměrováni na e-mailového klienta. Problematika bude popsána v návrhu. Pošlete e-mail a náš tým podpory vám pomůže problém vyřešit.
Pokud máte nějaké dotazy, přečtěte si část Jak provedu ověření? článku nebo kontaktujte náš tým podpory pro pomoc.
Jak poznám, že ověření proběhlo úspěšně?
Svůj stav můžete zkontrolovat v nabídce v pravém horním rohu. Jakmile budou všechny vaše dokumenty schváleny, zobrazí se vedle položky nabídky „Ověření“ zelená značka.
Všechny vaše dokumenty také získají stav „Hotovo“.
Obdržíte také vyskakovací oznámení a potvrzení e-mailem.
Mohu si předem ověřit?
Není potřeba ověřovat předem. Ověřovací proces je automatický a obvykle je vyžadován, když vybíráte prostředky ze svého účtu Binomo. Jakmile bude požádáno o ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Poznámka. Po obdržení žádosti o ověření můžete stále provádět vklady a obchodovat, ale nebudete moci vybírat prostředky, dokud ověření nedokončíte.
