Perguntas frequentes de verificação no Binomo
Questões gerais
O que é verificação? Por que eu preciso disso?
A verificação é uma confirmação de sua identidade e meio de pagamento (por exemplo, cartões bancários). A verificação do usuário é exigida pelos reguladores do mercado financeiro e provedores de serviços de pagamento. Este é um procedimento padrão que todas as plataformas de negociação usam. Todo trader da Binomo será solicitado a passar pela verificação em algum momento. Depois disso, as retiradas de fundos serão restritas, até que o trader seja verificado.
Além de ser uma exigência legal, a verificação também ajuda a proteger seus fundos . Caso a conta seja roubada, os usuários verificados têm a chance de recuperar seus fundos.
Você pode encontrar informações completas sobre a verificação do usuário no Contrato do Cliente, parágrafos 4 e 5.
Quando poderei sacar fundos?
Você pode retirar logo após a conclusão da verificação. O processo de verificação geralmente leva menos de 10 minutos. A solicitação de retirada será processada pela Binomo em até 3 dias úteis. A data e hora exatas em que você receberá os fundos depende do provedor de serviços de pagamento.
Quanto tempo demora a verificação?
A verificação de sua conta normalmente leva menos de 10 minutos.Existem poucos casos raros em que os documentos não podem ser verificados automaticamente, e nós os verificamos manualmente. Nesta situação, o prazo de verificação pode ser prorrogado por até 7 dias úteis.
Você pode fazer depósitos e negociar enquanto espera, mas não poderá sacar fundos até que a verificação seja concluída.
Como faço para passar na verificação?
Depois de receber uma solicitação de verificação para passar na verificação, você precisará:
- Foto do seu passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista, frente e verso (se o documento for frente e verso). Os tipos de documentos podem variar de acordo com o país, verifique a lista completa de documentos.
- Fotos dos cartões bancários que você usou para depositar (somente na frente).
- Foto de um extrato bancário (somente para cartões não personalizados).
Nota . Certifique-se de que os documentos serão válidos por pelo menos um mês a partir da data de upload (para residentes na Indonésia e no Brasil, a validade é irrelevante). Seu nome completo, números, datas e todos os cantos do documento devem estar visíveis. Aceitamos documentos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf.
Assim que todos os seus documentos estiverem prontos, há 4 etapas a serem concluídas:
1) Verificação de identidade.
Para passar desta fase, você terá que:
- Carregue fotos do seu documento de identidade, frente e verso.
Nota . Consulte Como verifico minha identidade ? para instruções detalhadas.
2) Verificação da forma de pagamento.
Se você usou cartões bancários para depositar ou sacar fundos, solicitaremos que você os verifique. Para fazer isso, você terá que:
- faça upload de uma foto do cartão bancário que você usou para depositar, apenas na frente;
- carregue uma foto de um extrato bancário (somente para cartões não personalizados).
Nota . Para obter instruções detalhadas, consulte Como verificar um cartão bancário ? e Como verificar um cartão bancário não personalizado? artigos.
3) Aguarde até verificarmos seus documentos, geralmente leva menos de 10 minutos.
4) Após a conclusão, você receberá um e-mail de confirmação e uma notificação pop-up e poderá sacar fundos. É isso, você é um comerciante verificado da Binomo!
Preciso verificar no registro?
Não há necessidade de verificação ao se registrar, você só precisará confirmar seu e-mail. A verificação é automática e geralmente solicitada quando você retira fundos da sua conta Binomo. Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Posso negociar sem verificação?
Você pode depositar, negociar e sacar fundos até que a verificação seja solicitada. A verificação geralmente é iniciada quando você retira fundos da sua conta. Depois de receber uma notificação pop-up solicitando que você verifique a conta, a retirada será restrita, mas você poderá negociar livremente. Passe a verificação para poder retirar novamente.A boa notícia é que geralmente leva menos de 10 minutos para verificar um usuário.
Verificação de Identidade
Como verifico minha identidade?
Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu. Para verificar sua identidade, você precisará seguir estas etapas:
1) Clique em “Verificar” na notificação pop-up.
2) Ou clique na sua foto de perfil para abrir o menu.
3) Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu.
4) Você será redirecionado para a página “Verificação” com a lista de todos os documentos a serem verificados. Primeiro, você terá que verificar sua identidade. Para isso, pressione o botão “Verificar” ao lado de “Cartão de identidade”.
5) Antes de iniciar a verificação, marque as caixas de seleção e clique em “Avançar”.
6) Escolha o país de emissão de seus documentos no menu suspenso e selecione o tipo de documento. Pressione “Próximo”.
Observação. Aceitamos passaportes, carteiras de identidade e carteiras de motorista. Os tipos de documentos podem variar de acordo com o país, verifique a lista completa de documentos.
7) Carregue o documento que você escolheu. Primeiro frente, depois – verso (se o documento for frente e verso). Aceitamos documentos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf.
Verifique se o seu documento é:
- Válido por pelo menos um mês a partir da data de upload (para residentes na Indonésia e no Brasil a validade é irrelevante).
- Fácil de ler: seu nome completo, números e datas são claros. Todos os quatro cantos do documento devem estar visíveis.
8) Se necessário, pressione “Editar” para fazer upload de um documento diferente antes de enviar. Quando estiver pronto, pressione “Next” para enviar os documentos.
9) Seus documentos foram enviados com sucesso. Pressione “OK” para retornar à página “Verificação”.
10) O status da sua verificação de identidade mudará para “Pendente”. Pode levar até 10 minutos para verificar sua identidade.
11) Assim que sua identidade for confirmada, o status muda para “Concluído” e você pode começar a verificar as formas de pagamento.
Para saber mais sobre a verificação de métodos de pagamento, consulte Como verificar um cartão bancário? e Como verificar um cartão bancário não personalizado? artigos.
12) Se não houver necessidade de verificar as formas de pagamento, você receberá o status “Verificado” imediatamente. Você também poderá sacar fundos novamente.
Posso negociar se for menor de idade?
Você deve ser maior de idade para negociar na plataforma Binomo. Também está indicado no parágrafo 4.3 do Contrato do Cliente. Para mais informações e assistência, entre em contato conosco em [email protected] ou no chat ao vivo
Por que preciso verificar meu número de telefone?
Você não precisa, mas verificar seu número de telefone nos ajuda a garantir a segurança de sua conta e fundos. Será muito mais rápido e fácil restaurar o acesso caso você tenha perdido sua senha ou tenha sido hackeado. Você também receberá atualizações sobre nossas promoções e bônus antes de todo mundo. Os comerciantes VIP obtêm um gerente pessoal após a verificação do número de telefone.
Você receberá uma notificação pop-up solicitando que você insira o número de telefone. Também pode ser especificado com antecedência em seu perfil.
Verificação de métodos de pagamento
Como verificar um cartão bancário?
Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Nota . Para verificar uma forma de pagamento, você terá que verificar sua identidade primeiro. Consulte Como verifico minha identidade? acima
Assim que sua identidade for confirmada, você pode começar a verificar seus cartões bancários.
Para verificar um cartão bancário, você precisará seguir estas etapas:
1) Clique na foto do seu perfil para abrir o menu.
2) Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu.
3) Você será redirecionado para a página “Verificação” com a lista de todos os métodos de pagamento não verificados. Escolha um método de pagamento com o qual você gostaria de começar e pressione “Verificar”.
4) Carregue uma foto do seu cartão bancário, apenas na frente, para que o nome do titular do cartão, o número do cartão e a data de validade fiquem visíveis. Aceitamos fotos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf. Pressione “Próximo”.
5) Sua foto foi enviada com sucesso. Pressione “OK” para retornar à página “Verificação”.
6) O status de verificação do cartão bancário mudará para “Pendente”. Pode levar até 10 minutos para verificar um cartão bancário.
Você precisa verificar todos os métodos de pagamento na lista para concluir a verificação.
7) Quando a verificação for concluída, você receberá uma notificação e seu status mudará para "Verificado". Você também poderá sacar fundos novamente.
Como verificar um cartão bancário não personalizado?
Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Nota . Para verificar uma forma de pagamento, você terá que verificar sua identidade primeiro. Consulte Como verifico minha identidade?acima
Depois que sua identidade for confirmada, você poderá começar a verificar seus cartões bancários.
Para verificar um cartão bancário não personalizado, você precisará seguir estas etapas:
1) Clique na foto do seu perfil para abrir o menu.
2) Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu.
3) Você será redirecionado para a página “Verificação” com a lista de todos os métodos de pagamento não verificados. Escolha um método de pagamento com o qual você gostaria de começar e pressione “Verificar”.
4) Carregue uma foto do seu cartão bancário, apenas na frente, para que o número do cartão e a data de validade fiquem visíveis. E uma foto do extrato bancário com o carimbo, data de emissão e seu nome visível. O documento não deve ter mais de 3 meses. Aceitamos fotos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf. Pressione “Próximo”.
5) Seus documentos foram enviados com sucesso. Pressione “OK” para retornar à página “Verificação”.
6) O status da verificação do seu cartão bancário mudará para “Pendente”. Pode levar até 10 minutos para verificar um cartão bancário.
Você precisa verificar todos os métodos de pagamento na lista para concluir a verificação.
7) Quando a verificação for concluída, você receberá uma notificação e seu status mudará para "Verificado". Você também poderá sacar fundos novamente.
Posso verificar um cartão que não é meu?
O uso de meios de pagamento pertencentes a terceiros para creditar sua conta Binomo é proibido pela cláusula 5.3 do Contrato do Cliente. Para mais informações e assistência, entre em contato conosco em [email protected] ou no chat ao vivo.
Como verificar uma carteira eletrônica?
Envie um destes documentos para [email protected]:
- Captura de tela da página detalhando as informações pessoais do proprietário: o número da carteira e o nome do proprietário devem estar visíveis.
- Captura de tela com os detalhes da última transação para Binomo: data, soma da transação, número da carteira ou nome do proprietário.
Como verificar um cartão de banco virtual?
Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Observação. Para verificar uma forma de pagamento, você terá que verificar sua identidade primeiro. Consulte Como verifico minha identidade? acima de.
Depois que sua identidade for confirmada, você poderá começar a verificar seus cartões bancários.
Para verificar um cartão de banco virtual, você precisará seguir estas etapas:
1) Clique na foto do seu perfil para abrir o menu.
2) Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu.
3) Você será redirecionado para a página “Verificação” com a lista de todos os métodos de pagamento não verificados. Escolha o seu cartão de banco virtual e pressione “Verificar”.
4) Carregue uma captura de tela do seu cartão bancário virtual. Certifique-se de que os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do cartão, data de validade e nome do titular do cartão estejam visíveis e fáceis de ler. Aceitamos capturas de tela nos seguintes formatos: jpg, png, pdf. Pressione “Próximo”.
5) Sua captura de tela foi enviada com sucesso. Pressione “OK” para retornar à página “Verificação”.
6) O status de verificação do cartão virtual do banco mudará para “Pendente”. Pode levar até 10 minutos para verificar um cartão bancário. Você precisa verificar todos os métodos de pagamento na lista para concluir a verificação.
7) Quando a verificação for concluída, você receberá uma notificação e seu status mudará para "Verificado". Você também poderá sacar fundos novamente.
Segurança e solução de problemas
É seguro enviar-lhe os meus dados privados?
Resposta curta: sim, é. Aqui está o que fazemos para garantir a segurança dos seus dados.
- Todas as suas informações são armazenadas em um formato criptografado em servidores. Esses servidores são mantidos em data centers compatíveis com TIA-942 e PCI DSS – padrões internacionais de segurança.
- Os data centers são protegidos tecnicamente e fisicamente 24 horas por dia por pessoal de segurança especialmente auditado.
- Todas as informações são transferidas através de um canal protegido com criptografia criptográfica. Quando você carrega fotos pessoais, detalhes de pagamento, etc., o serviço oculta ou desfoca automaticamente uma parte dos símbolos (por exemplo, os 6 dígitos do meio do cartão de pagamento). Mesmo que os fraudadores tentem capturar suas informações, eles só obterão símbolos codificados que são inúteis sem uma chave.
- As chaves de descriptografia são armazenadas separadamente das informações reais, para que pessoas com intenção criminosa não tenham acesso aos seus dados privados.
Por que me pediram para passar na verificação novamente?
Você pode ser solicitado a verificar novamente depois de usar um novo método de pagamento para depositar. De acordo com a lei, todos os métodos de pagamento que você usa na plataforma de negociação Binomo devem ser verificados. Isso se aplica tanto ao depósito quanto à retirada.
Nota . Manter os métodos de pagamento que você já usou e verificou evitará que você tenha que passar pela verificação novamente.
Também solicitamos uma nova verificação se os documentos verificados estiverem prestes a expirar.
Em casos raros, podemos solicitar que você verifique novamente sua identidade, e-mail ou outros dados pessoais. Normalmente, ocorre quando a política foi alterada, ou como parte das atividades antifraude da empresa.
Por que meus documentos foram rejeitados?
Quando seus documentos não passam na verificação, eles recebem um destes status:
- Tente novamente.
- Recusado.
1.Clique em "Tentar novamente" na página de verificação.
2. O motivo da rejeição do seu documento será explicado, como no exemplo abaixo. Certifique-se de corrigir o problema e, em seguida, clique no botão “Carregar novo” para carregar seu documento novamente.
Nota . Normalmente, os documentos são rejeitados porque não atendem a todos os requisitos. Antes de fazer o upload novamente, certifique-se de que a foto que você está enviando seja clara e clara, todos os cantos do documento estejam visíveis e seu nome completo, números e datas sejam fáceis de ler.
Se um de seus documentos tiver o status “Recusado”, isso significa que o sistema não conseguiu lê-lo corretamente.
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
1) Clique no documento que foi recusado e clique no botão “Contatar suporte”.
2) Você será redirecionado para o cliente de e-mail. A questão será descrita no projeto. Envie um e-mail e nossa equipe de suporte o ajudará a resolver o problema.
Se você ainda tiver alguma dúvida, consulte Como faço para passar na verificação? artigo ou entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Como sei que a verificação foi bem-sucedida?
Você pode verificar seu status no menu no canto superior direito. Depois que todos os seus documentos forem aprovados, você receberá uma marca verde ao lado do item de menu "Verificação".
Além disso, todos os seus documentos terão o status "Concluído".
Você também receberá uma notificação pop-up e uma confirmação por e-mail.
Posso verificar com antecedência?
Não há necessidade de verificar com antecedência. O processo de verificação é automático e geralmente solicitado quando você retira fundos da sua conta Binomo. Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Observação. Depois de receber uma solicitação de verificação, você ainda poderá fazer depósitos e negociar, mas não poderá sacar fundos até concluir a verificação.
