Binomo často kladené otázky - Binomo
Či už overujete svoju identitu alebo adresu, tieto často kladené otázky riešia najčastejšie otázky týkajúce sa procesu overovania na Binomo. Táto príručka vám pomôže zorientovať sa v jednotlivých krokoch a vyriešiť všetky problémy, s ktorými sa môžete stretnúť.
Všeobecné otázky
Čo je overenie? Prečo ho potrebujem?
Overenie je potvrdenie vašej identity a platobných prostriedkov (napríklad bankových kariet). Overenie používateľa vyžadujú regulátori finančného trhu a poskytovatelia platobných služieb. Ide o štandardný postup, ktorý používajú všetky obchodné platformy. Každý obchodník Binomo bude v určitom okamihu požiadaný o overenie. Potom budú výbery finančných prostriedkov obmedzené, kým nebude obchodník overený.Okrem toho, že je overenie povinné zo zákona, pomáha aj chrániť vaše finančné prostriedky . Ak by bol účet ukradnutý, overení používatelia majú šancu získať svoje finančné prostriedky späť.
Úplné informácie týkajúce sa overenia používateľa nájdete v zmluve s klientom, odseky 4 a 5.
Kedy budem môcť vybrať finančné prostriedky?
Výber peňazí môžete vykonať ihneď po dokončení overenia. Proces overenia zvyčajne trvá menej ako 10 minút. Žiadosť o výber spracuje spoločnosť Binomo do 3 pracovných dní. Presný dátum a čas, kedy dostanete finančné prostriedky, závisí od poskytovateľa platobných služieb.Ako dlho trvá overenie?
Overenie vášho účtu nám zvyčajne trvá menej ako 10 minút.V zriedkavých prípadoch sa dokumenty nedajú overiť automaticky a kontrolujeme ich manuálne. V takejto situácii sa overovacia lehota môže predĺžiť až na 7 pracovných dní.
Počas čakania môžete vkladať a obchodovať, ale nebudete môcť vyberať finančné prostriedky, kým nebude overenie dokončené.
Ako prejdem overením?
Po prijatí žiadosti o overenie budete na úspešné prejdenie overením potrebovať:
- Fotografia vášho pasu, občianskeho preukazu alebo vodičského preukazu, predná aj zadná strana (ak je dokument obojstranný). Typy dokumentov sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť, pozrite si úplný zoznam dokumentov.
- Fotografie bankových kariet, ktoré ste použili na vklad (iba predná strana).
- Fotografia výpisu z bankového účtu (iba pre nepersonalizované karty).
Poznámka . Uistite sa, že dokumenty budú platné aspoň jeden mesiac od dátumu nahrania (pre obyvateľov Indonézie a Brazílie nie je platnosť relevantná). Vaše celé meno, čísla, dátumy a všetky rohy vášho dokumentu musia byť viditeľné. Prijímame dokumenty v nasledujúcich formátoch: jpg, png, pdf.
Keď sú všetky vaše dokumenty pripravené, je potrebné dokončiť 4 kroky:
1) Overenie totožnosti.
Na úspešné absolvovanie tejto fázy budete musieť:
- Nahrajte fotografie svojho dokladu totožnosti, prednej aj zadnej strany.
Poznámka . Podrobné pokyny nájdete v časti Ako overím svoju totožnosť ?.
2) Overenie spôsobu platby.
Ak ste na vklad alebo výber finančných prostriedkov použili bankové karty, požiadame vás o ich overenie. Na to budete musieť:
- nahrajte fotografiu bankovej karty, ktorú ste použili na vklad, iba prednú stranu;
- nahrajte fotografiu bankového výpisu (iba pre nepersonalizované karty).
Poznámka . Podrobné pokyny nájdete v článkoch Ako overiť bankovú kartu ? a Ako overiť neosobnú bankovú kartu?.
3) Počkajte, kým skontrolujeme vaše dokumenty, zvyčajne nám to trvá menej ako 10 minút.
4) Po dokončení dostanete potvrdzovací e-mail a kontextové upozornenie a budete si môcť vybrať prostriedky. To je všetko, ste overený obchodník Binomo!
Musím sa pri registrácii overiť?
Pri registrácii nie je potrebné overiť sa, stačí potvrdiť svoj e-mail. Overenie je automatické a zvyčajne sa vyžaduje pri výbere prostriedkov z vášho účtu Binomo. Po požiadaní o overenie sa zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.Môžem obchodovať bez overenia?
Vkladať, obchodovať a vyberať finančné prostriedky môžete voľne, kým nebude požiadané o overenie. Overenie sa zvyčajne iniciuje pri výbere finančných prostriedkov z vášho účtu. Po zobrazení kontextového okna s výzvou na overenie účtu bude výber obmedzený, ale môžete voľne obchodovať. Prejdite overením, aby ste mohli znova vyberať.Dobrou správou je, že overenie používateľa nám zvyčajne trvá menej ako 10 minút.
Overenie totožnosti
Ako si overím svoju totožnosť?
Po odoslaní žiadosti o overenie sa zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“. Ak chcete overiť svoju totožnosť, postupujte podľa týchto krokov:
1) V kontextovom upozornení kliknite na tlačidlo „Overiť“. 
2) Alebo kliknite na svoj profilový obrázok a otvorte ponuku. 
3) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo v ponuke vyberte možnosť „Overenie“. 
4) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých dokumentov, ktoré je potrebné overiť. Najprv budete musieť overiť svoju totožnosť. Kliknite na tlačidlo „Overiť“ vedľa položky „Občiansky preukaz“. 
5) Pred začatím overovania začiarknite políčka a kliknite na tlačidlo „Ďalej“. 
6) V rozbaľovacej ponuke vyberte krajinu vydania vašich dokumentov a potom vyberte typ dokumentu. Stlačte tlačidlo „Ďalej“.
Poznámka : Akceptujeme pasy, občianske preukazy a vodičské preukazy. Typy dokumentov sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť, pozrite si kompletný zoznam dokumentov. 
7) Nahrajte vybraný dokument. Najprv predná strana, potom zadná strana (ak je dokument obojstranný). Prijímame dokumenty v nasledujúcich formátoch: jpg, png, pdf.
Uistite sa, že váš dokument je:
- Platné minimálne jeden mesiac od dátumu nahrania (pre obyvateľov Indonézie a Brazílie je platnosť irelevantná).
- Ľahko čitateľné: vaše celé meno, čísla a dátumy sú zreteľné. Všetky štyri rohy dokumentu by mali byť viditeľné.
8) V prípade potreby stlačte tlačidlo „Upraviť“ a nahrajte iný dokument pred odoslaním. Keď budete pripravení, stlačte tlačidlo „Ďalej“ a odošlite dokumenty.
9) Vaše dokumenty boli úspešne odoslané. Stlačením tlačidla „OK“ sa vráťte na stránku „Overenie“.
10) Stav overenia vášho dokladu totožnosti sa zmení na „Čaká sa“. Overenie vašej totožnosti môže trvať až 10 minút.
11) Po potvrdení vašej totožnosti sa stav zmení na „Hotovo“ a môžete začať overovať spôsoby platby.
Viac informácií o overení spôsobov platby nájdete v článkoch Ako overiť bankovú kartu? a Ako overiť neosobnú bankovú kartu?.
12) Ak nie je potrebné overovať spôsoby platby, ihneď získate stav „Overené“. Budete si tiež môcť znova vyberať finančné prostriedky.
Môžem obchodovať, ak som maloletý/á?
Na obchodovanie na platforme Binomo musíte mať zákonný vek. Je to tiež uvedené v odseku 4.3 Klientskej zmluvy. Pre ďalšie informácie a pomoc nás prosím kontaktujte na adrese [email protected] alebo v živom chate.
Prečo musím overiť svoje telefónne číslo?
Nemusíte, ale overenie vášho telefónneho čísla nám pomáha zaistiť bezpečnosť vášho účtu a finančných prostriedkov. Obnovenie prístupu bude oveľa rýchlejšie a jednoduchšie v prípade, že ste stratili heslo alebo vás napadli hackeri. Budete tiež dostávať aktualizácie o našich akciách a bonusoch skôr ako všetci ostatní. VIP obchodníci dostanú po overení telefónneho čísla osobného manažéra. Dostanete kontextové upozornenie s výzvou na zadanie telefónneho čísla. Môžete ho tiež vopred zadať vo svojom profile.
Overenie spôsobov platby
Ako overiť bankovú kartu?
Po odoslaní žiadosti o overenie sa zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Poznámka . Ak chcete overiť spôsob platby, musíte najprv overiť svoju totožnosť. Pozrite si časť Ako overím svoju totožnosť? vyššie.
Po potvrdení vašej totožnosti môžete začať overovať svoje bankové karty.
Ak chcete overiť bankovú kartu, postupujte podľa týchto krokov:
1) Kliknutím na svoj profilový obrázok otvorte ponuku. 
2) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo v ponuke vyberte možnosť „Overenie“. 
3) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých neoverených spôsobov platby. Vyberte spôsob platby, s ktorým chcete začať, a stlačte tlačidlo „Overiť“. 
4) Nahrajte fotografiu svojej bankovej karty, iba prednú stranu, aby bolo viditeľné meno držiteľa karty, číslo karty a dátum expirácie. Prijímame fotografie v nasledujúcich formátoch: jpg, png, pdf. Stlačte tlačidlo „Ďalej“. 5) 
Vaša fotografia bola úspešne odoslaná. Stlačením tlačidla „OK“ sa vráťte na stránku „Overenie“. 
6) Stav overenia bankovej karty sa zmení na „Čaká sa na spracovanie“. Overenie bankovej karty môže trvať až 10 minút.
Na dokončenie overenia musíte overiť všetky spôsoby platby v zozname. 
7) Po dokončení overenia dostanete upozornenie a váš stav sa zmení na „Overené“. Budete si tiež môcť opäť vyberať prostriedky. 
Ako overiť neosobnú bankovú kartu?
Po odoslaní žiadosti o overenie sa zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Poznámka . Ak chcete overiť spôsob platby, musíte najprv overiť svoju totožnosť. Pozrite si časť Ako overím svoju totožnosť? vyššie.
Po potvrdení vašej totožnosti môžete začať overovať svoje bankové karty.
Ak chcete overiť nepersonalizovanú bankovú kartu, postupujte podľa týchto krokov:
1) Kliknutím na svoj profilový obrázok otvorte ponuku. 
2) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo v ponuke vyberte možnosť „Overenie“. 
3) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých neoverených spôsobov platby. Vyberte spôsob platby, s ktorým chcete začať, a stlačte tlačidlo „Overiť“. 
4) Nahrajte fotografiu svojej bankovej karty, iba prednú stranu, aby bolo viditeľné číslo karty a dátum expirácie. A fotografiu výpisu z bankového účtu s pečiatkou, dátumom vydania a vaším menom. Dokument nesmie byť starší ako 3 mesiace. Akceptujeme fotografie v nasledujúcich formátoch: jpg, png, pdf. Stlačte tlačidlo „Ďalej“. 
5) Vaše dokumenty boli úspešne odoslané. Stlačte tlačidlo „OK“ pre návrat na stránku „Overenie“. 
6) Stav overenia vašej bankovej karty sa zmení na „Čaká sa“. Overenie bankovej karty môže trvať až 10 minút.
Na dokončenie overenia musíte overiť všetky spôsoby platby v zozname. 
7) Po dokončení overenia dostanete upozornenie a váš stav sa zmení na „Overené“. Budete si tiež môcť opäť vyberať finančné prostriedky.
Môžem overiť kartu, ktorá nie je moja?
Používanie platobných prostriedkov patriacich tretím stranám na pripísanie peňazí na váš účet Binomo je zakázané podľa článku 5.3 Klientskej zmluvy. Pre ďalšie informácie a pomoc nás prosím kontaktujte na adrese [email protected] alebo v živom chate.
Ako overiť elektronickú peňaženku?
Pošlite jeden z týchto dokumentov na adresu [email protected]:
- Snímka obrazovky zo stránky s podrobnými osobnými údajmi majiteľa: číslo peňaženky a meno majiteľa by mali byť viditeľné.
- Snímka obrazovky s podrobnosťami o poslednej transakcii do Binomo: dátum, suma transakcie, číslo peňaženky alebo meno majiteľa.
Ako overiť virtuálnu bankovú kartu?
Po odoslaní žiadosti o overenie sa zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Poznámka. Ak chcete overiť spôsob platby, musíte najprv overiť svoju totožnosť. Pozrite si časť Ako overím svoju totožnosť? vyššie.
Po potvrdení vašej totožnosti môžete začať overovať svoje bankové karty.
Ak chcete overiť virtuálnu bankovú kartu, postupujte podľa týchto krokov:
1) Kliknutím na svoj profilový obrázok otvorte ponuku. 
2) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo vyberte z ponuky možnosť „Overenie“. 
3) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých neoverených spôsobov platby. Vyberte si svoju virtuálnu bankovú kartu a stlačte tlačidlo „Overiť“. 
4) Nahrajte snímku obrazovky svojej virtuálnej bankovej karty. Uistite sa, že prvých 6 a posledné 4 číslice čísla karty, dátum expirácie a meno držiteľa karty sú viditeľné a ľahko čitateľné. Snímky obrazovky akceptujeme v nasledujúcich formátoch: jpg, png, pdf. Stlačte tlačidlo „Ďalej“. 
5) Vaša snímka obrazovky bola úspešne odoslaná. Stlačením tlačidla „OK“ sa vráťte na stránku „Overenie“. 
6) Stav overenia virtuálnej bankovej karty sa zmení na „Čaká sa“. Overenie bankovej karty môže trvať až 10 minút. Na dokončenie overenia musíte overiť všetky spôsoby platby v zozname. 
7) Po dokončení overenia dostanete upozornenie a váš stav sa zmení na „Overené“. Budete si tiež môcť opäť vyberať finančné prostriedky.
Bezpečnosť a riešenie problémov
Je bezpečné posielať vám moje súkromné údaje?
Stručná odpoveď: áno, je. Tu je to, čo robíme pre zaistenie bezpečnosti vašich údajov.- Všetky vaše informácie sú uložené v šifrovanej forme na serveroch. Tieto servery sú umiestnené v dátových centrách, ktoré spĺňajú medzinárodné bezpečnostné normy TIA-942 a PCI DSS.
- Dátové centrá sú technicky chránené a fyzicky strážené nepretržite špeciálne auditovanými bezpečnostnými pracovníkmi.
- Všetky informácie sa prenášajú cez chránený kanál s kryptografickým šifrovaním. Keď nahráte akékoľvek osobné fotografie, platobné údaje atď., služba automaticky skryje alebo rozmaže časť symbolov (napríklad 6 prostredných číslic na vašej platobnej karte). Aj keby sa podvodníci pokúsili získať vaše informácie, dostali by iba zakódované symboly, ktoré sú bez kľúča nepoužiteľné.
- Dešifrovacie kľúče sú uložené oddelene od skutočných informácií, takže ľudia so zločineckými úmyslami nebudú mať prístup k vašim súkromným údajom.
Prečo ma požiadali o opätovné overenie?
Po použití novej platobnej metódy na vklad môžete byť požiadaní o opätovné overenie. Podľa zákona musí byť každá platobná metóda, ktorú používate na obchodnej platforme Binomo, overená. To platí pre vklad aj výber. Poznámka . Ak sa budete držať platobných metód, ktoré ste už použili a overili, ušetríte si tak opakované overenie.
O opätovné overenie žiadame aj v prípade, že platnosť overených dokumentov čoskoro vyprší.
V zriedkavých prípadoch vás môžeme požiadať o opätovné overenie vašej totožnosti, e-mailu alebo iných osobných údajov. Zvyčajne sa tak stane, keď sa zmenili pravidlá alebo ako súčasť aktivít spoločnosti proti podvodom.
Prečo boli moje dokumenty zamietnuté?
Keď vaše dokumenty neprejdú overením, dostanú jeden z týchto stavov:
- Skúste to znova.
- Odmietnuté.
1. Na overovacej stránke kliknite na tlačidlo „Skúsiť znova“.
2. Dôvod zamietnutia vášho dokumentu bude vysvetlený, ako v príklade nižšie. Uistite sa, že ste problém vyriešili, a potom kliknite na tlačidlo „Nahrať nový“, čím znova nahrajete dokument.
Poznámka : Dokumenty sú zvyčajne zamietnuté, pretože nespĺňajú všetky požiadavky. Pred opätovným nahraním sa uistite, že odosielaná fotografia je jasná a čistá, všetky rohy dokumentu sú viditeľné a vaše celé meno, čísla a dátumy sú ľahko čitateľné.
Ak niektorý z vašich dokumentov dostal stav „Zamietnuté“, znamená to, že ho systém nedokázal správne prečítať.
Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:
1) Kliknite na dokument, ktorý bol zamietnutý, a potom kliknite na tlačidlo „Kontaktovať podporu“.
2) Budete presmerovaní do e-mailového klienta. Problém bude popísaný v koncepte. Pošlite e-mail a náš tím podpory vám pomôže problém vyriešiť.
Ak máte ďalšie otázky, prečítajte si článok Ako prejsť overením? alebo kontaktujte náš tím podpory.
Ako zistím, že overenie bolo úspešné?
Stav si môžete skontrolovať v ponuke v pravom hornom rohu. Po schválení všetkých vašich dokumentov sa vedľa položky ponuky „Overenie“ zobrazí zelená značka. 
Všetky vaše dokumenty tiež dostanú stav „Hotovo“.
Dostanete tiež kontextové upozornenie a potvrdenie e-mailom.
Môžem si to vopred overiť?
Nie je potrebné vopred overovať. Proces overenia je automatický a zvyčajne sa vyžaduje pri výbere finančných prostriedkov z vášho účtu Binomo. Po požiadaní o overenie sa zobrazí kontextové okno s upozornením a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“. Poznámka. Po prijatí žiadosti o overenie môžete stále vkladať prostriedky a obchodovať, ale nebudete môcť vyberať finančné prostriedky, kým nedokončíte overenie.
Overenie Binomo jednoducho: Odpovede na vaše otázky
Overenie na platforme Binomo je nevyhnutným krokom k zabezpečeniu bezpečného a spoľahlivého obchodného zážitku. Pochopením procesu a riešením bežných problémov môžete overenie rýchlo dokončiť a využívať všetky výhody platformy. Ak narazíte na akékoľvek problémy, tím podpory Binomo je vám k dispozícii.
