Binomo FAQ - Binomo
Niezależnie od tego, czy weryfikujesz swoją tożsamość, czy adres, w tym FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące procesu weryfikacji w Binomo. Ten przewodnik pomoże Ci poruszać się po kolejnych etapach i rozwiązywać wszelkie problemy, jakie możesz napotkać.
Pytania ogólne
Czym jest weryfikacja? Dlaczego jej potrzebuję?
Weryfikacja to potwierdzenie tożsamości użytkownika i sposobu płatności (na przykład kart bankowych). Weryfikacja użytkownika jest wymagana przez organy regulacyjne rynku finansowego i dostawców usług płatniczych. Jest to standardowa procedura stosowana na wszystkich platformach transakcyjnych. Każdy trader korzystający z platformy Binomo zostanie w pewnym momencie poproszony o weryfikację. Po jej zakończeniu wypłaty środków będą ograniczone do czasu weryfikacji tradera.Weryfikacja, oprócz tego, że jest wymogiem prawnym, pomaga również chronić Twoje środki . W przypadku kradzieży konta, zweryfikowani użytkownicy mają szansę na odzyskanie swoich środków.
Pełne informacje dotyczące weryfikacji użytkownika można znaleźć w Umowie z Klientem, paragrafy 4 i 5.
Kiedy będę mógł wypłacić środki?
Możesz wypłacić środki zaraz po zakończeniu weryfikacji. Proces weryfikacji zazwyczaj trwa mniej niż 10 minut. Wniosek o wypłatę zostanie przetworzony przez Binomo w ciągu 3 dni roboczych. Dokładna data i godzina otrzymania środków zależy od dostawcy usług płatniczych.Jak długo trwa weryfikacja?
Weryfikacja Twojego konta zazwyczaj zajmuje nam mniej niż 10 minut.Zdarzają się rzadkie przypadki, gdy dokumenty nie mogą zostać zweryfikowane automatycznie i sprawdzamy je ręcznie. W takiej sytuacji okres weryfikacji może zostać wydłużony do 7 dni roboczych.
Możesz dokonywać wpłat i transakcji w oczekiwaniu na weryfikację, ale nie będziesz mógł wypłacić środków, dopóki weryfikacja nie zostanie zakończona.
Jak przejść weryfikację?
Po otrzymaniu prośby o weryfikację, aby pomyślnie przejść weryfikację, będziesz potrzebować:
- Zdjęcie paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy, zarówno przedniej, jak i tylnej strony (jeśli dokument jest dwustronny). Rodzaje dokumentów mogą się różnić w zależności od kraju, sprawdź pełną listę dokumentów.
- Zdjęcia kart bankowych użytych do wpłaty (tylko strona przednia).
- Zdjęcie wyciągu bankowego (tylko w przypadku kart niespersonalizowanych).
Uwaga . Upewnij się, że dokumenty będą ważne co najmniej miesiąc od daty przesłania (dla mieszkańców Indonezji i Brazylii ważność nie ma znaczenia). Twoje imię i nazwisko, cyfry, daty i wszystkie rogi dokumentu muszą być widoczne. Akceptujemy dokumenty w następujących formatach: jpg, png i pdf.
Po przygotowaniu wszystkich dokumentów musisz wykonać 4 kroki:
1) Weryfikacja tożsamości.
Aby przejść ten etap, musisz:
- Prześlij zdjęcia swojego dokumentu tożsamości (przód i tył).
Uwaga . Szczegółowe instrukcje znajdziesz w sekcji „Jak zweryfikować swoją tożsamość ?”.
2) Weryfikacja metody płatności.
Jeśli do wpłaty lub wypłaty środków użyłeś karty bankowej, poprosimy Cię o jej weryfikację. Aby to zrobić, musisz:
- prześlij zdjęcie karty bankowej, której użyłeś do wpłaty, tylko jej przedniej strony;
- prześlij zdjęcie wyciągu bankowego (dotyczy tylko kart niespersonalizowanych).
Uwaga . Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykułach Jak zweryfikować kartę bankową ? i Jak zweryfikować niespersonalizowaną kartę bankową?.
3) Poczekaj, aż sprawdzimy Twoje dokumenty – zazwyczaj zajmuje nam to mniej niż 10 minut.
4) Po zakończeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i powiadomienie w oknie pop-up, a następnie będziesz mógł wypłacić środki. Gotowe, jesteś zweryfikowanym traderem Binomo!
Czy muszę dokonać weryfikacji podczas rejestracji?
Nie ma wymogu weryfikacji podczas rejestracji, wystarczy potwierdzić adres e-mail. Weryfikacja jest automatyczna i zazwyczaj jest wymagana przy wypłacie środków z konta Binomo. Po wysłaniu prośby o weryfikację pojawi się powiadomienie, a w menu pojawi się opcja „Weryfikacja”.Czy mogę handlować bez weryfikacji?
Możesz wpłacać, handlować i wypłacać środki do momentu otrzymania prośby o weryfikację. Weryfikacja zazwyczaj rozpoczyna się w momencie wypłaty środków z konta. Po otrzymaniu powiadomienia z prośbą o weryfikację konta, wypłaty zostaną ograniczone, ale możesz swobodnie handlować. Aby móc ponownie dokonać wypłaty, przejdź weryfikację.Dobra wiadomość jest taka, że weryfikacja użytkownika zazwyczaj zajmuje nam mniej niż 10 minut.
Weryfikacja tożsamości
Jak mogę zweryfikować swoją tożsamość?
Po wysłaniu prośby o weryfikację otrzymasz powiadomienie pop-up, a w menu pojawi się pozycja „Weryfikacja”. Aby zweryfikować swoją tożsamość, wykonaj następujące kroki:
1) Kliknij „Zweryfikuj” w powiadomieniu pop-up. 
2) Lub kliknij swoje zdjęcie profilowe, aby otworzyć menu. 
3) Kliknij przycisk „Zweryfikuj” lub wybierz „Weryfikacja” z menu. 
4) Zostaniesz przekierowany na stronę „Weryfikacja” z listą wszystkich dokumentów do weryfikacji. Najpierw musisz zweryfikować swoją tożsamość. Aby to zrobić, naciśnij przycisk „Zweryfikuj” obok „Dowód osobisty”. 
5) Przed rozpoczęciem weryfikacji zaznacz pola wyboru i kliknij „Dalej”. 
6) Wybierz kraj wydania dokumentów z menu rozwijanego, a następnie wybierz rodzaj dokumentu. Naciśnij „Dalej”.
Uwaga . Akceptujemy paszporty, dowody osobiste i prawa jazdy. Rodzaje dokumentów mogą się różnić w zależności od kraju, sprawdź pełną listę dokumentów. 
7) Prześlij wybrany dokument. Najpierw awers, a następnie rewers (jeśli dokument jest dwustronny). Akceptujemy dokumenty w następujących formatach: jpg, png, pdf.
Upewnij się, że Twój dokument jest:
- Ważne przez co najmniej jeden miesiąc od daty przesłania pliku (dla mieszkańców Indonezji i Brazylii ważność nie ma znaczenia).
- Łatwe do odczytania: Twoje imię i nazwisko, liczby i daty są wyraźne. Wszystkie cztery rogi dokumentu powinny być widoczne.
8) Jeśli to konieczne, naciśnij „Edytuj”, aby przesłać inny dokument przed wysłaniem. Gdy będziesz gotowy, naciśnij „Dalej”, aby przesłać dokumenty.
9) Twoje dokumenty zostały pomyślnie przesłane. Naciśnij „OK”, aby powrócić do strony „Weryfikacja”.
10) Status weryfikacji Twojej tożsamości zmieni się na „Oczekująca”. Weryfikacja Twojej tożsamości może potrwać do 10 minut.
11) Po potwierdzeniu Twojej tożsamości status zmieni się na „Gotowe” i możesz rozpocząć weryfikację metod płatności.
Aby dowiedzieć się więcej o weryfikacji metod płatności, zapoznaj się z artykułami Jak zweryfikować kartę bankową? i Jak zweryfikować niepersonalizowaną kartę bankową?.
12) Jeśli nie ma potrzeby weryfikowania metod płatności, od razu otrzymasz status „Zweryfikowano”. Będziesz mieć również możliwość ponownego wypłacenia środków.
Czy mogę handlować, jeśli jestem niepełnoletni?
Aby handlować na platformie Binomo, musisz być pełnoletni. Jest to również określone w paragrafie 4.3 Umowy Klienta. Aby uzyskać więcej informacji i pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub przez czat na żywo.
Dlaczego muszę zweryfikować swój numer telefonu?
Nie musisz tego robić, ale weryfikacja numeru telefonu pomoże nam zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta i środków. Znacznie szybciej i łatwiej będzie odzyskać dostęp w przypadku utraty hasła lub włamania. Będziesz również otrzymywać informacje o naszych promocjach i bonusach przed innymi. Traderzy VIP otrzymają osobistego menedżera po weryfikacji numeru telefonu. Otrzymasz powiadomienie pop-up z prośbą o podanie numeru telefonu. Możesz go również wcześniej określić w swoim profilu.
Weryfikacja metod płatności
Jak zweryfikować kartę bankową?
Po wysłaniu prośby o weryfikację otrzymasz powiadomienie pop-up, a w menu pojawi się pozycja „Weryfikacja”.
Uwaga . Aby zweryfikować metodę płatności, musisz najpierw zweryfikować swoją tożsamość. Zapoznaj się z sekcją Jak mogę zweryfikować swoją tożsamość? powyżej.
Po potwierdzeniu tożsamości możesz rozpocząć weryfikację kart bankowych.
Aby zweryfikować kartę bankową, wykonaj następujące kroki:
1) Kliknij swoje zdjęcie profilowe, aby otworzyć menu. 
2) Kliknij przycisk „Zweryfikuj” lub wybierz „Weryfikacja” z menu. 
3) Zostaniesz przekierowany na stronę „Weryfikacja” z listą wszystkich niezweryfikowanych metod płatności. Wybierz metodę płatności, od której chcesz zacząć i naciśnij „Zweryfikuj”. 
4) Prześlij zdjęcie swojej karty bankowej, tylko z przodu, tak aby widoczne było imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty i data ważności. Akceptujemy zdjęcia w następujących formatach: jpg, png, pdf. Naciśnij „Dalej”. 
5) Twoje zdjęcie zostało pomyślnie przesłane. Naciśnij „OK”, aby powrócić do strony „Weryfikacja”. 
6) Status weryfikacji karty bankowej zmieni się na „Oczekująca”. Weryfikacja karty bankowej może potrwać do 10 minut.
Aby zakończyć weryfikację, musisz zweryfikować wszystkie metody płatności z listy. 
7) Po zakończeniu weryfikacji otrzymasz powiadomienie, a Twój status zmieni się na „Zweryfikowany”. Będziesz mógł również ponownie wypłacić środki. 
Jak zweryfikować niepersonalizowaną kartę bankową?
Po wysłaniu prośby o weryfikację otrzymasz powiadomienie pop-up, a w menu pojawi się pozycja „Weryfikacja”.
Uwaga . Aby zweryfikować metodę płatności, musisz najpierw zweryfikować swoją tożsamość. Zapoznaj się z sekcją Jak mogę zweryfikować moją tożsamość? powyżej.
Po potwierdzeniu tożsamości możesz rozpocząć weryfikację kart bankowych.
Aby zweryfikować niepersonalizowaną kartę bankową, wykonaj następujące kroki:
1) Kliknij swoje zdjęcie profilowe, aby otworzyć menu. 
2) Kliknij przycisk „Zweryfikuj” lub wybierz „Weryfikacja” z menu. 
3) Zostaniesz przekierowany na stronę „Weryfikacja” z listą wszystkich niezweryfikowanych metod płatności. Wybierz metodę płatności, od której chcesz zacząć i naciśnij „Zweryfikuj”. 
4) Prześlij zdjęcie swojej karty bankowej, tylko przedniej strony, tak aby widoczne były numer karty i data ważności. Oraz zdjęcie wyciągu bankowego z widocznym stemplem, datą wydania i Twoim imieniem i nazwiskiem. Dokument nie może być starszy niż 3 miesiące. Akceptujemy zdjęcia w następujących formatach: jpg, png, pdf. Kliknij „Dalej”. 
5) Twoje dokumenty zostały pomyślnie przesłane. Kliknij „OK”, aby powrócić do strony „Weryfikacja”. 
6) Status weryfikacji Twojej karty bankowej zmieni się na „Oczekująca”. Weryfikacja karty bankowej może potrwać do 10 minut.
Aby zakończyć weryfikację, musisz zweryfikować wszystkie metody płatności z listy. 
7) Po zakończeniu weryfikacji otrzymasz powiadomienie, a Twój status zmieni się na „Zweryfikowany”. Będziesz również mógł ponownie wypłacić środki.
Czy mogę zweryfikować kartę, która nie jest moja?
Zgodnie z klauzulą 5.3 Umowy Klienta, korzystanie z metod płatności należących do osób trzecich w celu zasilenia konta Binomo jest zabronione. Aby uzyskać więcej informacji i pomoc, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub przez czat na żywo.
Jak zweryfikować portfel elektroniczny?
Wyślij jeden z tych dokumentów na adres [email protected]:
- Zrzut ekranu ze strony zawierającej dane osobowe właściciela: powinny być widoczne numer portfela i imię i nazwisko właściciela .
- Zrzut ekranu ze szczegółami ostatniej transakcji w Binomo: datą, kwotą transakcji, numerem portfela i imieniem właściciela.
Jak zweryfikować wirtualną kartę bankową?
Po wysłaniu prośby o weryfikację otrzymasz powiadomienie pop-up, a w menu pojawi się pozycja „Weryfikacja”.
Uwaga. Aby zweryfikować metodę płatności, musisz najpierw zweryfikować swoją tożsamość. Zapoznaj się z sekcją Jak mogę zweryfikować swoją tożsamość? powyżej.
Po potwierdzeniu tożsamości możesz rozpocząć weryfikację kart bankowych.
Aby zweryfikować wirtualną kartę bankową, wykonaj następujące kroki:
1) Kliknij swoje zdjęcie profilowe, aby otworzyć menu. 
2) Kliknij przycisk „Zweryfikuj” lub wybierz „Weryfikacja” z menu. 
3) Zostaniesz przekierowany na stronę „Weryfikacja” z listą wszystkich niezweryfikowanych metod płatności. Wybierz swoją wirtualną kartę bankową i naciśnij „Zweryfikuj”. 
4) Prześlij zrzut ekranu swojej wirtualnej karty bankowej. Upewnij się, że pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru karty, data ważności i imię i nazwisko posiadacza karty są widoczne i łatwe do odczytania. Akceptujemy zrzuty ekranu w następujących formatach: jpg, png, pdf. Naciśnij „Dalej”. 
5) Twój zrzut ekranu został pomyślnie przesłany. Naciśnij „OK”, aby powrócić do strony „Weryfikacja”. 
6) Status weryfikacji wirtualnej karty bankowej zmieni się na „Oczekująca”. Weryfikacja karty bankowej może potrwać do 10 minut. Aby zakończyć weryfikację, musisz zweryfikować wszystkie metody płatności z listy. 
7) Po zakończeniu weryfikacji otrzymasz powiadomienie, a Twój status zmieni się na „Zweryfikowany”. Będziesz mógł również ponownie wypłacić środki.
Bezpieczeństwo i rozwiązywanie problemów
Czy przesłanie moich danych osobowych jest bezpieczne?
Krótka odpowiedź: tak. Oto, co robimy, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych.- Wszystkie Twoje informacje są przechowywane w formie zaszyfrowanej na serwerach. Serwery te znajdują się w centrach danych zgodnych z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa TIA-942 i PCI DSS.
- Centra danych są chronione technicznie i fizycznie przez całą dobę przez specjalnie skontrolowany personel ochrony.
- Wszystkie informacje są przesyłane za pośrednictwem chronionego kanału z szyfrowaniem kryptograficznym. Gdy przesyłasz zdjęcia osobiste, dane płatnicze itp., usługa automatycznie ukrywa lub zamazuje część symboli (na przykład 6 środkowych cyfr na karcie płatniczej). Nawet jeśli oszuści spróbują przechwycić Twoje dane, otrzymają jedynie zakodowane symbole, które bez klucza są bezużyteczne.
- Klucze deszyfrujące są przechowywane oddzielnie od faktycznych informacji, więc osoby o przestępczych zamiarach nie uzyskają dostępu do Twoich prywatnych danych.
Dlaczego poproszono mnie o ponowne przejście weryfikacji?
Po użyciu nowej metody płatności do wpłaty możesz zostać poproszony o ponowną weryfikację. Zgodnie z prawem, każda metoda płatności używana na platformie handlowej Binomo musi zostać zweryfikowana. Dotyczy to zarówno wpłat, jak i wypłat. Uwaga : Pozostanie przy dotychczas używanych i zweryfikowanych metodach płatności oszczędzi Ci konieczności ponownej weryfikacji.
Prosimy również o ponowną weryfikację, jeśli ważność zweryfikowanych dokumentów wkrótce wygaśnie.
W rzadkich przypadkach możemy poprosić Cię o ponowną weryfikację tożsamości, adresu e-mail lub innych danych osobowych. Zazwyczaj ma to miejsce w przypadku zmiany polityki lub w ramach działań firmy mających na celu zapobieganie oszustwom.
Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?
Jeśli Twoje dokumenty nie przejdą weryfikacji, zostanie im przypisany jeden z poniższych statusów:
- Spróbuj ponownie.
- Odrzucony.
1. Kliknij „Spróbuj ponownie” na stronie weryfikacji.
2. Powód odrzucenia dokumentu zostanie wyjaśniony, jak w poniższym przykładzie. Upewnij się, że problem został rozwiązany, a następnie kliknij przycisk „Prześlij nowy”, aby ponownie przesłać dokument.
Uwaga . Zwykle dokumenty są odrzucane, ponieważ nie spełniają wszystkich wymagań. Przed ponownym przesłaniem upewnij się, że wysyłane zdjęcie jest jasne i wyraźne, wszystkie rogi dokumentu są widoczne, a Twoje pełne imię i nazwisko, liczby i daty są łatwe do odczytania.
Jeśli jeden z dokumentów otrzymał status „Odrzucony”, oznacza to, że system nie mógł go poprawnie odczytać.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
1) Kliknij dokument, który został odrzucony, a następnie kliknij przycisk „Skontaktuj się z pomocą techniczną”.
2) Zostaniesz przekierowany do klienta poczty e-mail. Problem zostanie opisany w wersji roboczej. Wyślij e-mail, a nasz zespół wsparcia pomoże Ci rozwiązać problem.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zapoznaj się z artykułem „Jak przejść weryfikację?” lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc.
Skąd będę wiedzieć, że weryfikacja przebiegła pomyślnie?
Możesz sprawdzić swój status w menu w prawym górnym rogu. Po zatwierdzeniu wszystkich dokumentów, obok pozycji „Weryfikacja” pojawi się zielony znacznik. 
Wszystkie dokumenty otrzymają również status „Gotowe”.
Otrzymasz również powiadomienie w wyskakującym okienku i potwierdzenie e-mailem.
Czy mogę to sprawdzić wcześniej?
Nie ma potrzeby wcześniejszej weryfikacji. Proces weryfikacji jest automatyczny i zazwyczaj jest wymagany przy wypłacie środków z konta Binomo. Po otrzymaniu prośby o weryfikację pojawi się powiadomienie, a w menu pojawi się pozycja „Weryfikacja”. Uwaga: Po otrzymaniu prośby o weryfikację nadal możesz dokonywać wpłat i transakcji, ale nie będziesz mógł wypłacać środków, dopóki weryfikacja nie zostanie ukończona.
Weryfikacja Binomo prosta: odpowiedzi na Twoje pytania
Weryfikacja w Binomo to niezbędny krok, aby zapewnić bezpieczne i niezawodne doświadczenie handlowe. Rozumiejąc ten proces i odpowiadając na typowe pytania, możesz szybko ukończyć weryfikację i cieszyć się pełnymi korzyściami platformy. W razie jakichkolwiek problemów, zespół wsparcia Binomo jest do Twojej dyspozycji.
