Binomo ofte stillede spørgsmål - Binomo Faroe Islands - Binomo Føroyar - Binomo Færøerne
Generelle spørgsmål
Hvad er verifikation? Hvorfor har jeg brug for det?
Bekræftelse er en bekræftelse af din identitet og betalingsmiddel (f.eks. bankkort). Brugerbekræftelse er påkrævet af finansmarkedsregulatorer og betalingstjenesteudbydere. Dette er en standardprocedure, som alle handelsplatforme bruger. Hver Binomo-handler vil blive bedt om at gennemgå verifikation på et tidspunkt. Derefter vil pengeudbetalinger være begrænset, indtil den erhvervsdrivende er blevet bekræftet.
Ud over at være et lovhåndhævet krav hjælper verifikation også med at beskytte dine penge . Skulle kontoen blive stjålet, har verificerede brugere en chance for at få deres penge tilbage.
Du kan finde alle oplysninger om brugerverifikation i klientaftalen, afsnit 4 og 5.
Hvornår vil jeg være i stand til at hæve penge?
Du kan trække dig tilbage lige efter bekræftelsen er gennemført. Verifikationsprocessen tager normalt mindre end 10 minutter. Anmodningen om tilbagetrækning vil blive behandlet af Binomo inden for 3 hverdage. Den nøjagtige dato og det nøjagtige tidspunkt, hvor du modtager pengene, afhænger af betalingstjenesteudbyderen.
Hvor lang tid tager verifikationen?
Det tager normalt mindre end 10 minutter at bekræfte din konto.Der er få sjældne tilfælde, hvor dokumenterne ikke kan verificeres automatisk, og vi kontrollerer dem i hånden. I denne situation kan verifikationsperioden forlænges med op til 7 hverdage.
Du kan foretage indskud og handle, mens du venter, men du vil ikke være i stand til at hæve penge, før verifikationen er gennemført.
Hvordan består jeg verifikation?
Når du har modtaget en bekræftelsesanmodning for at bestå bekræftelsen, skal du bruge:
- Foto af dit pas, ID-kort eller kørekort, både for- og bagside (hvis dokumentet er dobbeltsidet). Dokumenttyper kan variere fra land til land. Se hele dokumentlisten.
- Billeder af de bankkort, du brugte til at indbetale (kun forsiden).
- Foto af et kontoudtog (kun for ikke-personlige kort).
Bemærk . Sørg for, at dokumenterne er gyldige i mindst en måned fra uploaddatoen (for indbyggere i Indonesien og Brasilien er gyldigheden irrelevant). Dit fulde navn, numre, datoer og alle hjørner af dit dokument skal være synlige. Vi accepterer dokumenter i følgende formater: jpg, png, pdf.
Når alle dine dokumenter er klar, er der 4 trin at gennemføre:
1) Identitetsbekræftelse.
For at bestå denne fase skal du:
- Upload billeder af dit identitetsdokument, for- og bagside.
Bemærk . Se Hvordan bekræfter jeg min identitet ? for detaljeret instruktion.
2) Bekræftelse af betalingsmetode.
Hvis du brugte bankkort til at indbetale eller hæve penge, vil vi bede dig om at bekræfte dem. For at gøre dette skal du:
- upload et billede af det bankkort, du brugte til at indbetale, kun forsiden;
- upload et billede af et kontoudtog (kun for ikke-personlige kort).
Bemærk . For detaljerede instruktioner, se Hvordan bekræfter man et bankkort ? og Hvordan bekræfter man et ikke-personligt bankkort? artikler.
3) Vent, indtil vi har tjekket dine dokumenter, det tager os normalt mindre end 10 minutter.
4) Når du er færdig, vil du modtage en bekræftelses-e-mail og en pop-up-meddelelse og være i stand til at hæve penge. Det er det, du er en verificeret Binomo-handler!
Skal jeg bekræfte ved registrering?
Der er intet krav om at bekræfte ved registrering, du skal kun bekræfte din e-mail. Bekræftelse er automatisk og anmodes normalt, når du hæver penge fra din Binomo-konto. Når der er anmodet om bekræftelse, får du en pop-up-meddelelse, og punktet "Bekræftelse" vises i menuen.
Kan jeg handle uden bekræftelse?
Du kan frit indbetale, handle og hæve penge, indtil verifikation er blevet anmodet om. Bekræftelse påbegyndes normalt, når du hæver penge fra din konto. Når du har modtaget en pop op-meddelelse, der beder dig om at bekræfte kontoen, vil udbetalingen være begrænset, men du er fri til at handle. Bestå bekræftelse for at kunne trække tilbage igen.Den gode nyhed er, at det normalt tager os mindre end 10 minutter at bekræfte en bruger.
Identitetsbekræftelse
Hvordan bekræfter jeg min identitet?
Når der er anmodet om bekræftelse, får du en pop-up-meddelelse, og punktet "Bekræftelse" vises i menuen. For at bekræfte din identitet skal du følge disse trin:
1) Klik på "Bekræft" i pop op-meddelelsen.
2) Eller klik på dit profilbillede for at åbne menuen.
3) Klik på knappen "Bekræft" eller vælg "Bekræftelse" fra menuen.
4) Du vil blive omdirigeret til siden "Bekræftelse" med listen over alle dokumenter, der skal verificeres. Først skal du bekræfte din identitet. For at gøre det skal du trykke på knappen "Bekræft" ved siden af "ID-kort".
5) Før du starter verificering, skal du markere afkrydsningsfelterne og klikke på "Næste".
6) Vælg udstedelsesland for dine dokumenter i rullemenuen, og vælg derefter dokumenttypen. Tryk på "Næste".
Bemærk. Vi accepterer pas, ID-kort og kørekort. Dokumenttyper kan variere fra land til land. Se hele dokumentlisten.
7) Upload det dokument, du har valgt. Først forside, derefter – bagside (hvis dokumentet er dobbeltsidet). Vi accepterer dokumenter i følgende formater: jpg, png, pdf.
Sørg for, at dit dokument er:
- Gyldig i mindst en måned fra uploaddatoen (for indbyggere i Indonesien og Brasilien er gyldigheden irrelevant).
- Let at læse: Dit fulde navn, numre og datoer er tydelige. Alle fire hjørner af dokumentet skal være synlige.
8) Tryk om nødvendigt på "Rediger" for at uploade et andet dokument, før du sender. Når du er klar, skal du trykke på "Næste" for at indsende dokumenterne.
9) Dine dokumenter er blevet indsendt. Tryk på "OK" for at vende tilbage til siden "Bekræftelse".
10) Status for din ID-bekræftelse ændres til "Afventer". Det kan tage op til 10 minutter at bekræfte din identitet.
11) Når din identitet er blevet bekræftet, ændres status til "Udført", og du kan begynde at bekræfte betalingsmetoderne.
For at lære mere om bekræftelse af betalingsmetoder, se venligst Hvordan bekræfter man et bankkort? og Hvordan bekræfter man et ikke-personligt bankkort? artikler.
12) Hvis der ikke er behov for at bekræfte betalingsmetoderne, får du statussen "Verificeret" med det samme. Du vil også være i stand til at hæve penge igen.
Kan jeg handle, hvis jeg er mindreårig?
Du skal være myndig for at handle på Binomo-platformen. Det er også angivet i punkt 4.3 i klientaftalen. For yderligere information og assistance, kontakt os venligst på [email protected] eller i live chatten
Hvorfor skal jeg bekræfte mit telefonnummer?
Det behøver du ikke, men bekræftelse af dit telefonnummer hjælper os med at sikre sikkerheden på din konto og dine penge. Det vil være meget hurtigere og nemmere at gendanne adgangen, hvis du har mistet din adgangskode eller er blevet hacket. Du vil også få opdateringer om vores kampagner og bonusser før alle andre. VIP-handlere får en personlig manager efter bekræftelse af telefonnummer.
Du får en pop op-meddelelse, der beder dig om at indtaste telefonnummeret. Det kan også angives på forhånd i din profil.
Bekræftelse af betalingsmetoder
Hvordan bekræfter man et bankkort?
Når der er anmodet om bekræftelse, får du en pop-up-meddelelse, og punktet "Bekræftelse" vises i menuen.
Bemærk . For at bekræfte en betalingsmetode skal du først bekræfte din identitet. Se venligst Hvordan bekræfter jeg min identitet? ovenfor
Når din identitet er blevet bekræftet, kan du begynde at bekræfte dine bankkort.
For at bekræfte et bankkort skal du følge disse trin:
1) Klik på dit profilbillede for at åbne menuen.
2) Klik på knappen "Bekræft" eller vælg "Bekræftelse" i menuen.
3) Du vil blive omdirigeret til siden "Bekræftelse" med listen over alle ikke-verificerede betalingsmetoder. Vælg en betalingsmetode, du gerne vil starte med, og tryk på "Bekræft".
4) Upload et billede af dit bankkort, kun forsiden, så kortholderens navn, kortnummer og udløbsdato er synlig. Vi accepterer billeder i følgende formater: jpg, png, pdf. Tryk på "Næste".
5) Dit billede er blevet indsendt. Tryk på "OK" for at vende tilbage til siden "Bekræftelse".
6) Bankkortbekræftelsesstatus ændres til "Afventer". Det kan tage op til 10 minutter at bekræfte et bankkort.
Du skal bekræfte alle betalingsmetoderne på listen for at fuldføre bekræftelsen.
7) Når bekræftelsen er fuldført, får du en notifikation, og din status ændres til "Verificeret". Du vil også være i stand til at hæve penge igen.
Hvordan bekræfter man et ikke-personligt bankkort?
Når der er anmodet om bekræftelse, får du en pop-up-meddelelse, og punktet "Bekræftelse" vises i menuen.
Bemærk . For at bekræfte en betalingsmetode skal du først bekræfte din identitet. Se venligst Hvordan bekræfter jeg min identitet? ovenfor
Når din identitet er blevet bekræftet, kan du begynde at bekræfte dine bankkort.
For at bekræfte et ikke-personligt bankkort skal du følge disse trin:
1) Klik på dit profilbillede for at åbne menuen.
2) Klik på knappen "Bekræft" eller vælg "Bekræftelse" i menuen.
3) Du vil blive omdirigeret til siden "Bekræftelse" med listen over alle ikke-verificerede betalingsmetoder. Vælg en betalingsmetode, du gerne vil starte med, og tryk på "Bekræft".
4) Upload et billede af dit bankkort, kun forsiden, så kortnummeret og udløbsdatoen er synlige. Og et billede af kontoudtoget med stempel, udstedelsesdato og dit navn synligt. Dokumentet må ikke være ældre end 3 måneder. Vi accepterer billeder i følgende formater: jpg, png, pdf. Tryk på "Næste".
5) Dine dokumenter er blevet indsendt. Tryk på "OK" for at vende tilbage til siden "Bekræftelse".
6) Status for dit bankkortbekræftelse ændres til "Afventer". Det kan tage op til 10 minutter at bekræfte et bankkort.
Du skal bekræfte alle betalingsmetoderne på listen for at fuldføre bekræftelsen.
7) Når bekræftelsen er fuldført, får du en notifikation, og din status ændres til "Verificeret". Du vil også være i stand til at hæve penge igen.
Kan jeg bekræfte et kort, der ikke er mit?
Brug af betalingsmidler tilhørende tredjeparter til at kreditere din Binomo-konto er forbudt i henhold til punkt 5.3 i klientaftalen. For yderligere information og assistance, kontakt os venligst på [email protected] eller i live chatten.
Hvordan verificerer man en e-wallet?
Send et af disse dokumenter til [email protected]:
- Skærmbillede fra siden med detaljer om ejerens personlige oplysninger: tegnebogens nummer og ejerens navn skal være synlige.
- Skærmbillede med detaljerne om den seneste transaktion til Binomo: datoen, transaktionssummen, tegnebogens nummer eller ejerens navn.
Hvordan bekræfter man et virtuelt bankkort?
Når der er anmodet om bekræftelse, får du en pop-up-meddelelse, og punktet "Bekræftelse" vises i menuen.
Bemærk. For at bekræfte en betalingsmetode skal du først bekræfte din identitet. Se venligst Hvordan bekræfter jeg min identitet? over.
Når din identitet er blevet bekræftet, kan du begynde at bekræfte dine bankkort.
For at bekræfte et virtuelt bankkort skal du følge disse trin:
1) Klik på dit profilbillede for at åbne menuen.
2) Klik på knappen "Bekræft" eller vælg "Bekræftelse" i menuen.
3) Du vil blive omdirigeret til siden "Bekræftelse" med listen over alle ikke-verificerede betalingsmetoder. Vælg dit virtuelle bankkort og tryk på "Bekræft".
4) Upload et skærmbillede af dit virtuelle bankkort. Sørg for, at de første 6 og sidste 4 cifre i kortnummeret, udløbsdatoen og kortholderens navn er synlige og lette at læse. Vi accepterer skærmbilleder i følgende formater: jpg, png, pdf. Tryk på "Næste".
5) Dit skærmbillede er blevet indsendt. Tryk på "OK" for at vende tilbage til siden "Bekræftelse".
6) Verifikationsstatus for virtuelt bankkort ændres til "Afventer". Det kan tage op til 10 minutter at bekræfte et bankkort. Du skal bekræfte alle betalingsmetoderne på listen for at fuldføre bekræftelsen.
7) Når bekræftelsen er fuldført, får du en notifikation, og din status ændres til "Verificeret". Du vil også være i stand til at hæve penge igen.
Sikkerhed og fejlfinding
Er det sikkert at sende dig mine private data?
Kort svar: ja, det er det. Her er, hvad vi gør for at sikre sikkerheden af dine data.
- Alle dine oplysninger gemmes i et krypteret format på servere. Disse servere opbevares i datacentre, der er kompatible med TIA-942 og PCI DSS – internationale sikkerhedsstandarder.
- Datacentrene er beskyttet teknisk og bevogtet fysisk døgnet rundt af særligt auditerede sikkerhedspersonale.
- Al information overføres via en beskyttet kanal med kryptografisk kryptering. Når du uploader personlige billeder, betalingsoplysninger osv., skjuler eller slører tjenesten automatisk en del af symboler (f.eks. de 6 midterste cifre på dit betalingskort). Selvom svindlere forsøger at fange dine oplysninger, vil de kun få kodede symboler, der er ubrugelige uden en nøgle.
- Dekrypteringsnøgler gemmes adskilt fra de faktiske oplysninger, så folk med kriminel hensigt ikke får adgang til dine private data.
Hvorfor er jeg blevet bedt om at bestå bekræftelse igen?
Du kan blive bedt om at bekræfte igen, efter du har brugt en ny betalingsmetode til at indbetale. Ifølge loven skal enhver betalingsmetode, du bruger på Binomo-handelsplatformen, verificeres. Dette gælder både ved ind- og udbetaling.
Bemærk . Hvis du holder dig til de betalingsmetoder, du allerede har brugt og bekræftet, slipper du for at skulle gennemgå bekræftelse igen.
Vi beder også om genbekræftelse, hvis de verificerede dokumenter er ved at udløbe.
I sjældne tilfælde kan vi bede dig om at genbekræfte din identitet, e-mail eller andre personlige data. Normalt sker det, når politikken er blevet ændret, eller som en del af virksomhedens anti-svigaktiviteter.
Hvorfor er mine dokumenter blevet afvist?
Når dine dokumenter ikke består bekræftelse, får de tildelt en af disse statusser:
- Prøv igen.
- Afvist.
1. Klik på "Prøv igen" på bekræftelsessiden.
2. Grunden til, at dit dokument er blevet afvist, vil blive forklaret, som i eksemplet nedenfor. Sørg for at løse problemet, og klik derefter på knappen "Upload ny" for at uploade dit dokument igen.
Bemærk . Normalt bliver dokumenterne afvist, fordi de ikke opfylder alle kravene. Før du uploader igen, skal du sørge for, at det foto, du sender, er lyst og klart, at alle hjørner af dit dokument er synlige, og at dit fulde navn, numre og datoer er nemme at læse.
Hvis et af dine dokumenter fik statussen "Afvist", betyder det, at systemet ikke kunne læse det korrekt.
Følg disse trin for at løse dette problem:
1) Klik på det dokument, der er blevet afvist, og klik derefter på knappen "Kontakt support".
2) Du vil blive omdirigeret til e-mail-klienten. Problemstillingen vil blive beskrevet i udkastet. Send en e-mail, og vores supportteam hjælper dig med at løse problemet.
Hvis du har spørgsmål tilbage, se Hvordan består jeg bekræftelse? artikel eller kontakt vores supportteam for at få hjælp.
Hvordan ved jeg, at bekræftelsen er lykkedes?
Du kan tjekke din status i menuen i øverste højre hjørne. Når alle dine dokumenter er blevet godkendt, får du et grønt mærke ved siden af menupunktet "Bekræftelse".
Desuden vil alle dine dokumenter få statussen "Udført".
Du vil også modtage en pop op-meddelelse og e-mail-bekræftelse.
Kan jeg bekræfte på forhånd?
Det er ikke nødvendigt at bekræfte på forhånd. Bekræftelsesprocessen er automatisk og anmodes normalt om, når du hæver penge fra din Binomo-konto. Når der er anmodet om bekræftelse, får du en pop-up-meddelelse, og punktet "Bekræftelse" vises i menuen.
Bemærk. Efter du har modtaget en bekræftelsesanmodning, kan du stadig foretage indbetalinger og handle, men du vil ikke være i stand til at hæve penge, før du har fuldført bekræftelsen.
