Perguntas frequentes (FAQ) sobre a conta Binomo
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Pesquisador de plataforma de negociação on-line e redator de guias
Pesquisa plataformas de corretoras e sistemas de contas de negociação.
Ao usar o Binomo, é comum ter dúvidas sobre configuração de conta, verificação, depósitos e muito mais. Este guia de perguntas frequentes aborda as perguntas mais frequentes para ajudá-lo a navegar na plataforma com facilidade.
Quer você seja um novo usuário ou um trader experiente, este guia abrangente fornecerá respostas claras para garantir que você tenha uma experiência de negociação perfeita.
Quer você seja um novo usuário ou um trader experiente, este guia abrangente fornecerá respostas claras para garantir que você tenha uma experiência de negociação perfeita.
Formulário de inscrição do Binóculo
Formulário de inscrição
É bem simples. Na página principal, no canto superior direito, você verá um botão amarelo "Entrar". Clique nele e a aba com o formulário de cadastro aparecerá. O formulário de login e registro será exibido automaticamente no aplicativo.Insira um endereço de e-mail válido e crie uma senha forte para acessar sua conta. Em seguida, escolha uma moeda para depositar e sacar fundos e não se esqueça de ler o Contrato do Cliente e a Política de Privacidade.
Certifique-se de que seu endereço de e-mail esteja preenchido sem espaços ou caracteres extras.
Quando todos os campos estiverem preenchidos, clique no botão "Criar uma conta". Depois disso, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail que você informou.
Sua conta será aberta automaticamente. Você pode operar em uma conta demo, real ou de torneio.
Países nos quais não prestamos serviços
Infelizmente, não oferecemos serviços em diversos países.Uma lista dos países cujos residentes e endereços IP não podem acessar a plataforma pode ser encontrada na cláusula 10.2 do Contrato do Cliente.
É possível que parentes se cadastrem no site e façam transações usando o mesmo dispositivo?
Membros da mesma família podem negociar na Binomo em contas diferentes. Nesse caso, o acesso à plataforma deve ser feito a partir de dispositivos diferentes e endereços IP diferentes.
Quero criar uma nova conta, mas sempre acabo voltando para a antiga.
Para criar uma nova conta, você precisa sair da sua conta atual. Se estiver usando a versão web:
Para isso, clique no seu nome no canto superior direito. Selecione "Sair" na lista suspensa.
Na página principal, clique no botão amarelo "Entrar" no canto superior direito. Clique nele e a aba com o formulário de cadastro será exibida.
Se estiver usando o aplicativo móvel:
Para isso, clique no menu no canto superior esquerdo. Selecione "Configurações" e acesse a seção "Perfil". Clique no botão "Sair".
Na página principal, clique em "Cadastrar" e a aba com o formulário de cadastro será exibida.
Em seguida, insira um novo endereço de e-mail e senha, selecione sua moeda e leia o contrato do cliente e a política de privacidade.
Para uma nova conta, você precisa usar um novo e-mail.
Observe que você precisa inserir seu endereço de e-mail sem espaços, caracteres extras, letras estrangeiras ou erros de digitação. Você pode copiá-lo do seu e-mail e colá-lo clicando com o botão direito do mouse.
Você precisa inserir um endereço de e-mail válido, o mesmo que utiliza para enviar e receber mensagens. Você receberá um e-mail para confirmar seu endereço.
Importante! Bloqueie sua conta antiga antes de criar a nova. O uso de múltiplas contas no Binomo é proibido.
Como fazer login no Binomo
Como fazer login
Para acessar seus dados pessoais, no canto superior direito do site, clique no botão "Entrar", localizado logo após o botão "Cadastrar".Na janela que se abrir, insira seu login (endereço de e-mail) e senha: os mesmos dados que você usou durante o cadastro. Em seguida, basta clicar no botão "Entrar".
Se estiver usando o aplicativo móvel, basta selecionar a opção "Entrar", inserir seu login e senha e clicar no botão "Entrar".
Mensagem informando que o número permitido de tentativas de login foi excedido.
Uma mensagem informando que o número permitido de tentativas de login foi excedido pode aparecer se você tentar acessar sua conta mais de 10 vezes em uma hora. Aguarde uma hora e você poderá acessar sua conta.
Não consigo iniciar sessão, conta registada através do Facebook.
Para acessar sua conta, pedimos que acesse a versão web da plataforma, selecione a opção “Esqueci minha senha” e insira o e-mail usado no cadastro do Facebook. Você receberá um e-mail com um link para alterar a senha da sua conta Binomo. Depois disso, você poderá acessar a plataforma usando a nova senha e um endereço de e-mail verificado como login.
Confirmação por e-mail no Binomo
Por que devo confirmar meu e-mail?
A confirmação por e-mail é necessária para receber notícias importantes da empresa sobre alterações implementadas na plataforma, bem como notificações sobre diversas promoções para nossos traders.Ela também garante a segurança da sua conta e ajuda a impedir o acesso de terceiros.
Confirmação por e-mail
Um e-mail de confirmação de cadastro será enviado para você em até 5 minutos após a abertura da sua conta. Caso não o receba, verifique sua pasta de Spam. Alguns e-mails são direcionados para lá sem motivo aparente.
Mas e se não houver nenhum e-mail em suas pastas? Não se preocupe, podemos reenviá-lo. Para isso, basta acessar esta página, inserir seus dados pessoais e fazer a solicitação.
Se o seu endereço de e-mail foi digitado incorretamente, você pode corrigi-lo.
Lembre-se que você também pode contar com o suporte técnico. Basta enviar um e-mail para [email protected] solicitando a confirmação do seu endereço de e-mail.
Como confirmar o e-mail se ele foi digitado incorretamente?
Ao se cadastrar, você digitou seu endereço de e-mail incorretamente. Isso significa que o e-mail de confirmação foi enviado para um endereço diferente e você não o recebeu.
Acesse suas informações pessoais no site da Binomo.
No campo "E-mail", digite o endereço correto e clique no botão "Confirmar".
Depois disso, o sistema enviará automaticamente um e-mail de confirmação para o seu endereço de e-mail e você verá uma mensagem no site informando que o e-mail foi enviado.
Verifique todas as pastas do seu e-mail, incluindo a pasta de spam. Se ainda assim não encontrar o e-mail, você poderá solicitá-lo novamente na página.
Recuperação de senha no Binomo
Recuperação de senha
Não se preocupe se não conseguir entrar na plataforma, pode ser que esteja a digitar a palavra-passe errada. Pode tentar lembrar-se dela ou criar uma nova.Se usar a versão web:
Para isso, clique na ligação "Esqueci-me da minha palavra-passe" por baixo do botão "Iniciar sessão" no site.
Na nova janela, introduza o e-mail que utilizou no registo e clique no botão "Enviar".
Se usar a aplicação móvel:
Para isso, clique na ligação "Redefinir palavra-passe" por baixo do botão "Iniciar sessão".
Na nova janela, introduza o e-mail que utilizou no registo e clique no botão "Redefinir palavra-passe".
Receberá imediatamente um e-mail com uma ligação para alterar a sua palavra-passe.
A parte mais difícil já passou, prometemos! Agora, basta aceder à sua caixa de entrada, abrir o e-mail e clicar na ligação "Alterar palavra-passe".
A ligação no e-mail irá direcioná-lo para uma secção específica do site da Binomo. Introduza a sua nova palavra-passe duas vezes.
Por favor, siga estas regras:
- A senha deve ter no mínimo 6 caracteres e deve conter letras e números. "Senha" e "Confirmar senha" devem ser iguais.
- Após inserir a "Senha" e "Confirmar senha", clique no botão "Alterar". Uma mensagem será exibida indicando que a senha foi alterada com sucesso.
Para a versão web, clique no botão "Entrar" no canto superior direito ou siga estas instruções.
Para o aplicativo móvel, selecione a opção "Entrar", digite seu login e senha e clique no botão "Entrar".
O que devo fazer se não recebi um e-mail com o link para recuperar a senha?
Caso não tenha recebido o e-mail com o link para recuperar a senha da sua conta Binomo, siga estes passos:
- Certifique-se de ter verificado a caixa de entrada do e-mail usado para o cadastro da sua conta Binomo.
- Verifique a pasta "Spam" em busca de e-mails da Binomo - a mensagem com o link pode estar lá;
- Caso não receba um e-mail com o link para recuperar a senha, entre em contato conosco pelo chat ou escreva para [email protected] e nossos especialistas ajudarão a resolver o problema.
Dados pessoais de Binomo
Como bloquear uma conta
Caso precise bloquear temporariamente sua conta, você pode fazê-lo diretamente na página com seus dados pessoais na versão web da plataforma:na parte inferior da página que se abre, marque a caixa "Bloquear sua conta" e confirme a ação inserindo a senha cadastrada em seus dados pessoais e o motivo do bloqueio.
Clique no botão "Bloquear conta" e aguarde a mensagem na tela informando que a conta foi bloqueada.
Sentiremos sua falta!
Quando quiser retornar, você poderá desbloquear sua conta entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Lembre-se de que a solicitação deve ser enviada do e-mail cadastrado em sua conta.
Alterar o idioma da plataforma
Quer mudar o idioma? É fácil! A plataforma está disponível atualmente em 11 idiomas no aplicativo móvel e em 12 idiomas na versão web (inglês, indonésio, espanhol, tailandês, vietnamita, chinês, turco, coreano, hindi, ucraniano, português e árabe). Se você usa a versão web:
acesse a aba "Dados pessoais". Na janela que abrir, encontre a opção "Idioma" e clique nela. Na lista suspensa, escolha o idioma da interface da plataforma que você prefere.
Se você usa o aplicativo móvel:
você precisa alterar o idioma no seu dispositivo móvel na seção "Configurações".
No Android, você precisa encontrar a seção "Sistema" - "Idiomas de entrada".
No iOS, encontre a seção "Geral" - "Região do idioma".
Escolha o idioma que você prefere e o idioma da plataforma também será alterado.
Selecione o país para os métodos de pagamento
Dependendo do país selecionado em seus dados pessoais, a lista de métodos de crédito disponíveis e populares pode variar. Certifique-se de que o país selecionado ofereça os métodos de crédito mais adequados para você. Se você usar a versão web:
Existem duas maneiras de selecionar o país:
- Em Detalhes Pessoais, na seção "Dados pessoais", selecione "País" na lista suspensa.
- Ao adicionar fundos à sua conta na seção Caixa, na aba “Depositar fundos”, selecione “País” na lista suspensa.
Selecione o país em Configurações, na seção "Perfil", na lista suspensa "País".
Como faço para alterar meu endereço de e-mail ou número de telefone?
Caso seu endereço postal e número de telefone ainda não tenham sido verificados, você pode editá-los na seção “Informações Pessoais” da versão web da plataforma. Após a verificação, não será mais possível editar essas informações. Caso precise alterar seu número de telefone, você pode informar o número atual ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected].
É possível criar uma nova conta com outro endereço de e-mail, mesmo que você já tenha bloqueado contas anteriores.
Dados pessoais
Se você usa a versão web:Para acessar seus dados pessoais, clique no botão redondo no canto superior direito da tela e selecione “Dados pessoais” na lista suspensa.
Se você usa o aplicativo móvel:
Você encontra seus dados pessoais na seção “Configurações”: clique no menu no canto superior esquerdo. Lá, você também pode gerenciar as notificações sobre os resultados das suas negociações, operações financeiras e notícias do mercado.
Importante ! A Binomo garante a proteção dos seus dados pessoais. As informações são coletadas exclusivamente para garantir a segurança. Quaisquer dados pessoais que você nos fornecer poderão ser compartilhados entre os funcionários da empresa envolvidos na manutenção da sua conta.
Seus dados pessoais contêm informações sobre a sua conta. É aqui que você pode gerenciar seu perfil:
- Cancelar inscrição em newsletters
- Bloquear sua conta
- Alterar o idioma da plataforma
- Escolher o país para métodos de pagamento
- Bloquear sua conta
- Alterar o idioma da plataforma
- Escolher o país para métodos de pagamento
Taxa de assinatura
A taxa de assinatura é um pagamento pela manutenção da sua conta. Ela começa a ser cobrada quando você não realiza nenhuma negociação por 30 dias consecutivos. O valor é de US$ 10/€ 10 ou o equivalente a US$ 10, dependendo da moeda da conta. A taxa é debitada apenas do saldo da conta real. O que é atividade de negociação?
- Fazer um depósito;
- Retirar fundos;
- Concluir operações de negociação;
- Inscrição paga em um torneio;
- Creditar o saldo da conta do torneio (recompras);
- Ativar bônus ou presentes.
- Retirar fundos;
- Concluir operações de negociação;
- Inscrição paga em um torneio;
- Creditar o saldo da conta do torneio (recompras);
- Ativar bônus ou presentes.
E se eu não tiver fundos suficientes para a mensalidade?
A mensalidade não pode ser superior ao saldo da sua conta ou aos fundos debitados conforme especificado na cláusula 4.12 do Contrato do Cliente. Se o saldo da sua conta for inferior ao valor da mensalidade, seu saldo será zerado. O saldo da sua conta não pode apresentar valores negativos.
E o que acontece se eu começar a negociar?
Se você retomar as atividades de negociação, como depositar fundos, negociar em uma conta real, etc., a mensalidade deixará de ser aplicada.
Se você não tiver nenhuma atividade de negociação por 3 meses consecutivos, sua conta será desativada e arquivada.
Como saberei?
Caso isso aconteça, você receberá uma notificação por e-mail.
O que acontecerá com meus fundos?
Os fundos serão bloqueados e a mensalidade será cobrada. A mensalidade cobrada antes do bloqueio não será reembolsada.
Quero recuperar meus fundos.
Para recuperar os fundos bloqueados, entre em contato com nosso serviço de suporte por e-mail ([email protected]) ou chat.
Caso não haja atividade de negociação por 6 meses consecutivos, a Empresa reserva-se o direito de debitar integralmente os fundos da conta. Este procedimento é irreversível e os valores debitados não podem ser reembolsados.
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Para cancelar a assinatura de nossas newsletters, basta acessar seus Dados Pessoais na versão web da plataforma e, na parte inferior da seção, desmarcar a caixa “receber notícias da Binomo”. Você também pode cancelar a assinatura selecionando “Cancelar assinatura” no canto superior direito de cada newsletter da Binomo.
E não se esqueça: você sempre pode mudar de ideia e assinar novamente nossa newsletter para não perder nenhuma novidade importante!
Simplificando as contas Binomo: suas perguntas respondidas
Entender os princípios básicos da gestão da sua conta Binomo é fundamental para uma experiência de negociação tranquila e eficiente. Este guia de perguntas frequentes visa responder às dúvidas mais comuns, permitindo que você utilize a plataforma com confiança e eficácia. Caso tenha outras perguntas, a equipe de suporte da Binomo está sempre à disposição para ajudar.
